VA_TGC_Gestao_em_Marketing_Aula_05_Revisao

Gestão em Marketing

Revisão
Profª Luciana Guimarães

Conteúdo
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Importância do marketing.
Marketing.
Mix de marketing.
Proposta de valor.
Estratégia.
Planejamento estratégico.
Vantagens competitivas.

Conteúdo
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Serviços.
Características dos serviços.
Lacunas dos serviços.
Tipos de serviços.
Canais de marketing.
Níveis de canais.
Atacado e varejo.
Logística de mercado.

Tema 1: Administração de Marketing
Marketing:
• Criar e adotar novos produtos.
• Incentivar a melhoria dos produtos.
• Criar oportunidades de consumo.
• Identificar e satisfazer às necessidades dos consumidores. • Criar, comunicar, entregar e trocar.

Marketing
Objetivos:
• Tornar supérfluo o processo de vendas.
• Conhecer e entender o cliente.

Marketing e Administração de
Marketing
• Mercado - agrupamento de clientes.
• Trabalha com necessidades e desejos.
• Proposta de valor: benefícios, tangíveis ou intangíveis. • Demanda: relacionada a desejo e necessidade. Importante
• Valor percebido: avaliação e percepção do cliente. • Canais de marketing: comunicação, distribuição direta ou indireta, serviços.
• Macro e Microambiente.
• Atenção para o marketing holístico!
• Mix de marketing: produto, preço, praça e promoção. Tema 2: Planejamento Estratégico e
Pesquisa de Marketing
• Estratégia: conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações.
• Estratégias: competências essenciais para alcançar uma vantagem competitiva.
• Planejamento estratégico: define onde a empresa competirá e como.

Planejamento Estratégico Corporativo
• Missão corporativa.
• Estabelecer UENs por grupo de clientes, suas necessidades ou tecnologia.
• Alocar recursos para cada UEN.
• Avaliar oportunidades de crescimento.
• UEN: negócios relacionados, mas independentes das outras atividades da organização.

Planejamento Estratégico Corporativo
• Etapas do PE: missão, análise de ambiente, objetivos e metas, estratégias, elaboração e implementação, feedback e controle.
• Análise SWOT: pontos