Qualidade em atendimento na recepção hopsitalar

Qualidade em atendimento na recepção de Hospitais e Pronto Atendimento Publicado em: 07/12/2010 |Comentário: 0 | Acessos: 6,856 | 8 Anúncios Google Controle de Estoque Sistema Online de controle de estoque e Nota Fiscal Eletrônica www.egestor.com.br/gestao Limpeza e Conservação Terceirize a Limpeza de Sua Empresa Melhor Preço do Mercado www.acquax.com.br Advogado Rio de Janeiro Desaposentação sentenças no site (21) 2253-9595 - (21) 7898-7678 www.geovanisantos.adv.br Cursos de Liderança Mais de 5.000 Coaches Formados. Sociedade Brasileira de Coaching! www.SBCoaching.com.br MultiClean (21) 3091-2318 Terceirização de mão de obra. Limpeza, Portaria, Recepção www.multiclean.net.br Os hospitais, apesar de lidar com vidas e com saúde, são entidades, que são nada mais nada menos que uma empresa, e devem ser administrados como tais. O produto dos hospitais são os serviços oferecidos e os resultados alcançados com os tratamentos dos clientes. Hoje, todas as empresas buscam incansavelmente a qualidade, e ela começa pela linha de frente que é no atendimento inicial ao cliente (na recepção). O que é qualidade em atendimento? Esta é uma pergunta muito fácil de responder. Para atender bem em qualquer segmento, devemos tratar o cliente com respeito e empatia, agindo de maneira imparcial, argumentando de forma convincente, caso seja necessário, e, sobretudo, sendo um bom ouvinte. O cliente que chega a um hospital, é um cliente diferenciado dos clientes…

Público-alvo · Qual a renda familiar? · Qual o tipo de trabalho do cliente? · Qual o tamanho da sua família? · Onde moram e qual sua escolaridade? · Qual a freqüência e a quantidade que o seu público-alvo compra o tipo de produto ou serviço que você está oferecendo? · Onde costuma adquirir e qual o preço que paga? · O preço? · A qualidade dos produtos e/ou serviços? · A marca? · Os prazos de entrega e pagamento? Ou o atendimento? Determine o tamanho do mercado que sua…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO BRADESCO-AG. CEASA BA Denilton Santos Conceição1 Francklin Andrade dos Santos Christina de Andrade Meirelles Bomfim2 RESUMO Texto de autoria do aluno. Palavras-chave: Termos do aluno. Palavras ou pequenas expressões. Idéias chave da pesquisa. Sem limite mínimo e máximo. Separadas por ponto. Apenas a 1ª letra da expressão maiúscula. Escritas na ordem em que são discutidas no texto. 1 INTRODUÇÃO E…

QUALIDADE FOCO NO CLIENTE: Um estudo de caso em uma micro empresa no ramo de materiais para construção. Flaviane Maria Vicentim Bruneli - FAFIJAN Francieli Cavazza Ocagna - FAFIJAN Hulli Caroline Fiorato – FAFIJAN Reginaldo Aparecido Verri - FAFIJAN RESUMO O tema qualidade com foco no cliente com o intuito analisar e avaliar quais são as qualidades, os tipos de clientes, o que eles querem, por qual tipo de produto eles procuram e quais são as formas de atendimento…

Qualidade e Satisfação do Cliente João Henrique de Oliveira Professor-Tutor Externo Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos gerenciais (EMD 110) – Prática do Módulo 2 22/11/11 RESUMO O objetivo geral da pesquisa foi analisar que ao abrir uma empresa você precisa de metas, não simplesmente abrir por abrir, no caso pesquisei sobre Qualidade e Satisfação do Cliente, o método utilizado para a pesquisa foi por meio de artigos expostos na internet. A…

é a atenção do cliente. Diante disso, o presente artigo tem por objetivo fazer uma analise teórica sobre os fatores estratégicos na gestão de serviços, através da análise de vários autores sobre o assunto. Os fatores a serem analisados são: qualidade em serviços; a satisfação do cliente e sua fidelização; a satisfação do cliente interno, bem como, a importância do marketing de relacionamento para as empresas. Este artigo torna-se relevante por alertar os prestadores de serviços quanto…

Qualidade no atendimento como diferencial do produto. Filipe Augusto Félix Caldeira. Gustavo Lima Azevedo. Marcelo Gazire Cunha. Rondinelli Nepomuceno Lima. Resumo: O presente artigo tem o intuito de demonstrar se é pertinente quando pensamos e dizemos que: “- nossos clientes só querem preços!” Objetivamos verificar se estamos enganados ou não quando trabalhamos direcionados somente com o foco de trabalho visando o preço do produto e consequentemente no custo de produção desse.…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Vanessa Gilda Dorneles Turma: 3TC21 Canoas, 26 de abril de 2012. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo Nos dias atuais a qualidade do atendimento ao cliente se tornou muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As…

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Curso de Administração GESTÃO DE SERVIÇOS: ESTUDO DIRIGIDO Adriana Duarte de Abreu Daiana da Silva Venturi Teresa Patrícia da cunha Freitas Magé 2014 INTRODUÇÃO Estudo dirigido realizado com base em dois artigos proposto pelo professor da disciplina, onde os temas abordados são o essencial para a gestão de serviços e a qualidade e o atendimento na prestação de serviços. São temas…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA AGÊNCIA CENTRAL DOS CORREIOS EM GOIÂNIA João Alves Cardoso Neto∗ Ivan Alves∗∗ Resumo Este artigo busca demonstrar a importância de se estudar o nível de satisfação dos clientes, bem como de se prezar pela qualidade no atendimento, fatores essenciais para as empresas se manterem competitivas no mercado. Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho é identificar o nível de satisfação dos clientes da Agência Central dos Correios em Goiânia. Para o alcance…