Ambiente Interno E Percepção Dos Funcionários

para saber lidar com os desafios, precisam ter um ambiente encorajador, ser valorizados em suas remunerações, bem como ser instigados a desenvolverem-se e ter ideias e ideais. Para tanto, devem aprender e reaprender a trabalhar em equipe, valorizando o potencial de cada membro, respeitando as individualidades, ligando cada objetivo pessoal profissional aos objetivos do trabalho ou projeto a ser executado. As organizações estão em busca de ambientes positivos, em condições favoráveis…

levaram as empresas à redução do quadro de funcionários, o que gerou uma reação por parte dos trabalhadores, muitos acabam não vestindo a camisa da empresa, como era antigamente. A terceirização é uma estratégia para reduzir os custos, melhora a eficiência, para concentrar no core Business, ou seja, a empresa transfere a execução de suas atividades para empresas que são especializadas no assunto. Esses terceiros acabam fazendo o serviço com menos funcionários. Resultado: mais…

sucesso do negócio. O marketing de encantamento está centrado em dois públicos que devem a todo o momento ser conquistados: os clientes internos e externos. O marketing voltado para o público interno é denominado endomarketing e é sobre ele que vamos falar durante esta pesquisa. A empresa deve em primeiro lugar se preocupar em encantar o seu cliente interno, pois ele é quem vai apresentá-la ao mercado. O salário não esta envolvido no processo de encantamento, sendo necessário…

de uma pesquisa de campo através de um questionário conforme instrução do professor Chaves, contendo respostas com cinco pontuações, abrangendo variáveis que identificam os fatores que influenciam o clima organizacional da empresa, aplicados a 5 funcionários do departamento de marketing comercial e financeiro na Companhia Editora de Pernambuco (CEPE), com o objetivo de discutir o clima e a cultura organizacional e sua relação com o desempenho profissional e a satisfação pessoal dentro da…

Gray que uma pessoa se identifica com o trabalho. Considera seu desempenho no mesmo como valorização pessoal. Empowerment psicológico= Crença dos funcionários sobre o grau em que eles influenciaram em seu ambiente de trabalho, sua competências, importância e autonomia percebida. Comprometimento organizacional- Grau de identificação dos funcionários com a empresa. *Comportamento Afetivo- Como me sinto (namoro c/ ele pq gosto) *Comp. Instrumental- Quanto eu gosto disso? (ficar na…

INTRODUÇÃO Cada vez mais a sociedade cobra por produtos e serviços de qualidade, então, as organizações devem, constantemente, melhorar seus índices de satisfação dos usuários, e para isto elas dependem quase que única e exclusivamente de seus funcionários, motivados, felizes e comprometidos com os valores da organização. Sendo assim, vemos o crescimento da importância dispensada ao fator humano dentro das organizações, fazendo-se necessário o conhecimento, por parte dos diretores,…

realizado com o objetivo de avaliar as atividades de endomarketing (ou marketing interno) praticadas no Banco do Nordeste do Brasil, identificando de que forma essas atividades são percebidas pelos funcionários. Inicialmente realizou-se um levantamento bibliográfico sobre marketing, seus princípios, os conceitos de marketing bancário e endomarketing e, posteriormente, a análise de questionários aplicados junto aos funcionários de duas agências do Banco do Nordeste do Brasil, localizadas…

7 1.2 - Demanda O preço do Sucesso ............................... p. 8 2 - Cultura Organizacional e mudanças .......................... p. 11 3 - Qualidade ................................................................... p. 12 4 - Cliente Interno ou Subordinado .................................. p. 14 5 - Comunicação Interna .................................................. p. 14 6 - Bibliografia .................................................................. p. 20

REFERÊNCIAS GLOSSÁRIO APÊNDICES ANEXOS LISTA DE SIGLAS UNIPUniversidade Paulista ICSCInstituto de Ciências Sociais e Comunicação LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Fatores que afetam a percepção das facilidades de saída. (Fonte:ROCHA,1999)21 Figura 2 - Fatores que afetam a percepção das facilidades de saída.(Fonte:ROCHA, 1999)21 Figura 3 - Modelo Price sobre os determinantes de turnover. (Fonte: ROCHA, 1999)22 Figura 4 - Modelo alargado do processo de turnover.…

economia brasileira A atividade de serviços é cada vez mais crescente na composição do PIB brasileiro, e portanto, é geradora de empregos. Sendo os serviços intangíveis, eles podem ser utilizados como elementos de diferenciação competitiva. O ambiente de serviços se diferencia da produção industrial no que se refere ao contato do cliente com a população da empresa. Relação entre produto e serviço Fazer a diferenciação entre um produto e serviço é difícil, pois a compra de um…