Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming E

CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Título: Qualidade Total Autor: Ivan Daudt Fuly Orientador:Prof. Flavio Isidoro Rio de Janeiro 2º Semestre/2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 JUSTIFICATIVA 4 OBJETIVO GERAL 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 CAPÍTULO 1 REVISÃO DA LITERATURA 7 A História do Controle da Qualidade 7 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 7 A Quantificação dos Custos da Qualidade 9 O que é o Controle Total da Qualidade (TQC) 10 …

economizava, poupava durante toda a sua vida para finalmente comprar o produto desejado. Nesse sentido, a indústria dava os seus primeiros passos para implementar um processo de fabricação que pudesse incorporar as exigências de detalhes requeridos por alguns consumidores mais exigentes. Todavia, com o crescimento acelerado da actividade industrial, depressa se chegou a uma sociedade de consumo, e a camadas cada vez mais expressivas da população, facto que faz com que o consumidor exija…

resultado que a empresa que se preocupa com a qualidade, tem um bom desempenho no mercado. Palavras-chave: Qualidade Total; Serviços; Supermercados. Abstract In such a competitive market, to be active is a fundamental factor for the company. It is xx necessary to give the consumer greater attention and mainly to the general factors of the company. The total quality is a factor that differentiates the companies in the market and its habitual practice, focused on the important…

QUALIDADE.................................................................4 3. A QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN E SUA TRILOGIA........................6 3.1 A Trilogia de Juran....................................................................................7 4. A QUALIDADE SEGUNDO WILLIAM EDWARDS DEMING...............................9 4.1 Os 14 pontos da Filosofia de Deming.....................................................7 5. CICLO…

inteiro não fracasse nesse momento, é necessário formar uma nova equipe e deixar que ela recomece e gere seus próprios meios de comunicação. William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido…

tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5 3.1.2 Alteração da qualidade ao longo do tempo 5 3.2 O QUE É GESTÃO DE QUALIDADECOMO FOI SUA EVOLUÇÃO? 6 3.3 QUAIS FORAM OS PRINCIPAIS “GURUS” DA QUALIDADE? 6 3.3.1 Walter A. Shewhart 7 3.3.2 William Edwards Deming 7 3.3.3 Joseph M 7 3.3.4 Armand Feigenbaum 8 3.3.5 Philip B. Crosby 8 3.3.6 Kaoru Ishikawa 8 3.3.7 Genichi Taguchi 8 3.3.8 David A. Garvin 9 4 QUAIS OS OITO PRINCIPIO DE QUALIDADE? 9 5 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL TQM 11 6 O QUE É TQM? E…

parte desse organismo sediado na Suíça. Em 1987, a organização editou as regras conhecidas como normas ISO 9000, que possibilitaram a padronização dos requisitos de qualidade em todo o mundo. Podemos afirmar que a qualidade passou, ao longo do século XX, da Era da inspeção para a Era da Qualidade Total, como falamos na Web Aula 1. Hoje, para se manterem vivas no mercado global, as empresas têm buscado vários programas e ferramentas de qualidade. Existem muitas: Qualidade Total;…

18 4 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE SISTEMA PRODUTIVO NO SÉCULO XX - OS GURUS DA PRODUÇÃO: SHEWHART, DEMING, JURAN, FEIGENBAUM, ISHIKAWA E CROSBY..............................................................................................21 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................28 4 INTRODUÇÃO Esta apostila tem o objetivo de introduzir o aluno no mundo da engenharia. Todos nós conhecemos algum engenheiro, mas raramente conhecemos…

o homem desde épocas muito remotas. Também conhecerá como o controle da qualidade, antes atribuído aos artesãos, passou a ser uma função de gerência formal e como evoluiu para estágios mais aperfeiçoados. Verá que alguns personagens, como Eli Whitney, Taylor, Radford, Shewhart e Juran, entre outros, com seus estudos, promoveram avanços no controle da qualidade, demarcando etapas que se consagraram no movimento pela qualidade. Nessa trajetória da evolução do controle da qualidade, a…

Orientações sobre Avaliação e Freqüência que fica disponível no ícone Orientações. Neste item você tem o resumo do tema de aula. É importante que você faça uma leitura atenta para responder as Questões para Acompanhamento da Aprendizagem. Você tem alguns recursos a sua disposição: * Se quiser imprimir o resumo, clique no botão "Imprimir". * Ao terminar a leitura, clique em "Avançar" para realizar a próxima atividade. Preparado para iniciar suas leituras? Então, é só…