Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming E

Qualidade O termo Qualidade pode ter muitas interpretações, dependendo da percepção de cada indivíduo ele pode variar. Será apresentada a definição do conceito de qualidade de acordo com vários autores e um breve histórico de sua evolução. 2.2.1 Definição de qualidade A percepção da qualidade varia de autor para autor. Segundo Garvin (1984), é possível classificar a qualidade em 5 abordagens considerando os pontos de vista de filósofos, profissionais de marketing, economistas e…

3.1- AS BASES DO CONHECIMENTO NA ÁREA DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como referências…

objetivo de garantir que o projeto, o fabrico, a comercialização e o serviço pós-venda sejam efetuados ao menor custo tendo, no entanto, como objetivo permanente a obtenção da total satisfação do cliente". A evolução da qualidade, ao longo do século XX, foi um processo gradual, que não ocorreu de forma simultânea em diferentes sectores de atividade e em diferentes países. Contudo, podem-se apontar quatro fases distintas na evolução da qualidade, no que diz respeito às técnicas e…

citar como importantes marcos deste desenvolvimento: · criação em 1946 da JUSE (Japanese Union of Scientist and Engineers), entidade que se torna o centro de difusão das atividades de controle da qualidade no Japão; · as visitas ao Japão de Deming, em 1950 e Juran, em 1954, a convite da JUSE, que proferiram palestras à alta administração das empresas sobre controle estatístico da qualidade e gerenciamento da qualidade, tendo grande impacto; · a difusão em massa dos conceitos da…

1930, conforme aponta Garvin apud Cordeiro (2004), as empresas Bell Telephone e Western Eletric criaram um grupo de trabalho com o objetivo de desenvolver e adaptar ferramentas estatísticas para uso no controle da qualidade. Nesta época, segundo o autor, seriam estabelecidos os fundamentos da era do controle estatístico da qualidade, onde a principal inovação foi a do reconhecimento da variabilidade como um atributo normal dos processos produtivos. Neste período foram definidos limites…

da integração entre diferentes áreas e setores. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Top of Form 1 QUESTIONARIO 2 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique;…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. BREVE HISTÓRICO. Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do…

hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser qualidade. A definição da qualidade possui uma extrema diversidade de interpretação, dada por diversos autores, que procuram dar uma definição simples para que seja assimilável a todos os níveis das organizações. Precisa, para não gerar interpretações duvidosas, e Abrangente, para mostrar sua importância em todas as suas atividades produtivas.…

compõe como fator determinante a capacidade de inovação, inclusive do próprio gerenciamento, maximizando o “valor” do ativo gerencial da organização, extraindo os valores de ativos intangíveis, como o valor da marca e de melhorias de processos. O autor quer mostrar, enfim, que importa mais a qualidade da gestão e não a sua quantidade. Afinal, nem sempre os sistemas são adotados pelas empresas de modo adequado. Muitas vezes, quando em grande número, acabam até por entrar em conflito entre si

diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. Então a comunicação organizacional torna-se uma peça chave da estrutura da empresa. Os conceitos dessa prática administrativa foram desenvolvidos inicialmente por autores norte-americanos, como Deming, Juran Feigenbaum e Crosby, nas décadas de 50 e 60, que encontraram no Japão o ambiente perfeito para o seu desenvolvimento deste conceito durante os anos que se seguiram. Sendo assim, no início da década de 80, o mundo…