Alguns Autores Do Século Xx Como Juran Deming E

que a qualidade evoluiu até nossos dias principalmenteatravés de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas especificas: 1.1 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 1.1.1 A 1ª Era: da Inspeção No final do século XVIII e principio do século XIX, a Qualidade era alcançadade uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final.O objetivo…

que utilizava normas específicas para cada etapa. Após isso, surgiu o Controle de Qualidade, no começo do século XX por Frederick Taylor e Ford. Hoje, por exemplo, os consumidores cada vez mais cobram qualidade dos produtos que adquirem. O que é gestão de qualidade e como foi sua evolução? Desde a antiguidade, a qualidade possuía diferentes formas, de acordo com o tipo de negócio. Nos séculos XVIII e XIX, os artesãos relacionavam a qualidade de um produto ao atender as necessidades de…

William Edwards Deming William Edwards Deming (Sioux City, 14 de outubro de 1900 — Washington, DC, 20 de dezembro de 1993) foi um estatístico,professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de…

6Gestão de Qualidade no Brasil PAGEREF _Toc398548746 \h 7Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? PAGEREF _Toc398548747 \h 7Walter Shewhart PAGEREF _Toc398548748 \h 7Armand V. Feigenbaum PAGEREF _Toc398548749 \h 8W. Edwards Deming PAGEREF _Toc398548750 \h 8Joseph M. Juran PAGEREF _Toc398548751 \h 9Philip B. Crosby PAGEREF _Toc398548752 \h 9Kaoru Ishikawa PAGEREF _Toc398548753 \h 11Genichi Taguchi PAGEREF _Toc398548754 \h 11Shigeo Shingo PAGEREF _Toc398548755 \h 12Quais são os 8…

INTRODUÇÃO O conceito de que a qualidade é importante surge em 1970, com o renascimento da indústria japonesa que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E DEMING, faz da qualidade uma arma para a vantagem competitiva. Esse aspecto se torna tão importante que já em 1980 os fabricantes de veículos japoneses, antes vistos com pouco caso pelos fabricantes americanos, se torna extremamente competitivo no mercado, criando dificuldades de venda para veículos dos demais…

Everton Eduardo Milão da Silva RA: 913120282 Elizabete Michele de Araujo RA: 9122122031 Sumário Introdução 4 Walter Shewhar t 5 Armand Feigenbaum 7 William Edwards Deming 11 Joseph Moses Juran 13 Philip B. Crosby 15 Kaoru Ishikawa 18 Genichi Taguchi 19 Tom Peters 20 Shigeo Shingo 22 Taiichi Ohno 23 Conclusão 24 Bibliografia 25 Introdução Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as…

Qualidade O termo Qualidade pode ter muitas interpretações, dependendo da percepção de cadaindivíduo ele pode variar. Será apresentada a definição do conceito de qualidade de acordocom vários autores e um breve histórico de sua evolução. 2.2.1 Definição de qualidade A percepção da qualidade varia de autor para autor. Segundo Garvin (1984), é possívelclassificar a qualidade em 5 abordagens considerando os pontos de vista de filósofos,profissionais de marketing, economistas e engenheiros:…

alta administração. Este apoio é fundamental para o sucesso da abordagem. William Edwards Deming Nascido em 14 de outubro de 1900 na cidade de Sioux City, estado de Iowa, Estados Unidos,foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante, filho de Willian Albert Deming e Pluma Irene Edwards sua mãe musicista e seu pai estudou Ciência e Direito seus pais lhe deram uma boa educação, Edwards Deming estudou quando jovem, ao mesmo tempo em que trabalhava para ajudar sua…

setembro 2013, 22:34 Tempo empregado 36 minutos 46 segundos Notas 5.83/6 Nota 1.458 de um máximo de 1.5(97%) Question1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. ________________________________________

cliente de uma empresa pode ser melhor do que o da outra, tornando-a melhor em relação à qualidade de atendimento. O objetivo deste é avaliar os aspectos relacionados à qualidade e a satisfação do cliente, a partir de conceitos já formulados por vários autores. É uma pesquisa teórica,que ressalta os conteúdos abordados, privilegiando o leitor. Neste estudo, compreende-se que o enfoque da qualidade é orientado para um alvo específico no ambiente externo: o cliente e suas necessidades. É…