ATPS GQI

Introdução
Esta Atividade Pratica Supervisionada é baseada em conceitos sobre qualidade e os principais nomes de seus idealizadores, juntamente com informações sobre uma empresa , no caso Philips.

A História da Qualidade

Nos anos 1920, a inspeção da qualidade assumiu oficialmente o papel de uma função independente dentro da empresa. O departamento de inspeção tinha o trabalho de selecionar as mais adequadas técnicas de medições, de realizar verificações dimensionais com o uso de ferramentas específicas e decidir entre o uso de amostras aleatórias (sem nenhuma base estatística). Após isso, realizar a inspeção de todas as unidades produzidas. As peças com defeito eram enviadas ao departamento de produção, que fazia o retrabalho ou as descartavam para que não chegassem ao consumidor final (TEBOUL, 1991).
Com o passar do tempo, o constante aumento das quantidades e da complexidade dos produtos fabricados elevava os custos para obtenção de níveis razoáveis de qualidade. Na década de 1930, conforme aponta Garvin apud Cordeiro (2004), as empresas Bell Telephone e Western Eletric criaram um grupo de trabalho com o objetivo de desenvolver e adaptar ferramentas estatísticas para uso no controle da qualidade. Nesta época, segundo o autor, seriam estabelecidos os fundamentos da era do controle estatístico da qualidade, onde a principal inovação foi a do reconhecimento da variabilidade como um atributo normal dos processos produtivos. Neste período foram definidos limites superiores e inferiores de controle para os mais diversos processos produtivos, baseados em cálculos estatísticos de média e desvio-padrão.
Tanto a média como o desvio-padrão deveria ser obtido por meio de um grande número de amostras de resultados do processo, caracterizando uma situação de funcionamento normal. Assim, amostras de peças dos processos controlados eram retiradas e inspecionadas com uma freqüência predeterminada. Sempre que os resultados das