1 Defina Projeto E As Características Pertinentes Para Solução De Um Problema

FASUL DISCILPINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSORA: Rachel Vasconcelos. Questões 1. Defina Qualidade.  Resposta: Conjunto de atributos ou elementos que compõem um produto ou serviço. Ou seja, a qualidade reflete características importantes do produto ou serviço que, na percepção do cliente, podem influir em sua preferência. Exemplos: funcionalidade, disponibilidade, preço, prazo de entrega e valor para o cliente. 2. Porque o conceito de qualidade é dinâmico? Que reflexos existem…

negócios – 3% Fraudes – 2% Desastres – 1% Total – 98% 2% dos fatores – não conhecidos Pág: Pág:94 94 MAIORES ARMALDILHAS NO GERENCIAMENTO DE PQUENAS EMPRESAS • • • • • • • Falta de experiência - Atitudes erradas Falta de dinheiro - Localização errada Expansão inexplicada Gerenciamento de inventário impróprio Excesso de capital em ativos fixos Difícil obtenção de crédito Usar grande parte dos recursos do dono Pág: Pág:95 95 FATORES CRÍTICOS DO PLANEJAMENTO 1. Toda empresa…

AULA 1 – CONCEITO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL. Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada. O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: Identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes De acordo com as informações e práticas

COMPUTAÇÃO FELIPE DANTAS SANTANA LUIZ MAGNO CARVALHO NETO WADSON LUIS DA COSTA SANTOS PROJETO DE PESQUISA: METODOLOGIAS ÁGEIS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE São Paulo 2014 FELIPE DANTAS SANTANA LUIZ MAGNO CARVALHO NETO WADSON LUIS DA COSTA SANTOS PROJETO DE PESQUISA: METODOLOGIAS ÁGEIS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Projeto de pesquisa para o Curso Superior de Bacharelado em Ciência da computação apresentado na…

dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no âmbito dos ABNT/CB e ABNT/ONS, circulam para Consulta Pública entre os associados da ABNT e demais interessados. Esta Norma é equivalente à ISO 10015:1999. Os princípios de gestão da qualidade que…

Gestão da Qualidade: Visão Estratégica Módulo 4 – Plano de ação Unidade 1: Saindo do filosófico e indo para a prática Unidade 2: Simulando a construção do plano de ações estratégicas integradas Unidade 3: Ferramentas da qualidade e a importância do planejamento e da priorização de ações Unidade 4: Planejar e priorizar as ações Propostas de ações Este módulo, em especial, é muito importante, pois pretende reforçar a aprendizagem desenvolvida até o momento, apontando a…

A ISO 9001:2008 no seu item 7 – Realização do produto, relaciona com detalhes cada fase da realização de um produto ou prestação de um serviço. Basicamente, ela se divide em seis grandes pares: 1. Planejamento; Para fazer um produto ou prestar um serviço de qualidade, a organização deve planejar a realização do produto de maneira eficiente e eficaz. A organização deve planejar muito bem antes de iniciar uma produção. Esse planejamento deve ser adequado ao produto que está sendo…

já é entendido em seminários. O responsável pelo seminário desenvolve intencionalmente uma reflexão. O autor do novo texto expõe, globalmente, no desenvolvimento de seu raciocínio, sua compreensão da mensagem, levando suas críticas, formulando os problemas que encontrou na sua leitura básica e nas suas pesquisas complementares. Esse material serve para estimular debates. TEXTO-ROTEIRO DE QUESTÕES ( É um desdobramento do roteiro didático. Além do texto básico entre aos participantes,…

1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É CRM? “CRM processo interativo que transforma informações sobre clientes em relacionamentos positivos com os mesmos” (SWIFT, 2001). O CRM utiliza técnicas de apresentação gráfica e transformação de dados, que auxiliam a tomada de decisão administrativa. Relacionamento exige comunicações de mão dupla, integradas, registradas e gerenciadas. Sem dados históricos, transações detalhadas, comunicações focalizadas e categorizadas dos clientes, um relacionamento não…

EMPREENDEDORISMO Parte - 04 4) CRIATIVIDADE A palavra CRIATIVIDADE tem sido confundida com a técnica de criar ANÚNCIOS. Criatividade é uma técnica de resolver problemas. Essa técnica pode ser aplicada a todas as atividades humanas e não apenas a atividade de criar boa comunicação. Pode ser aplicada à medicina, a sociologia, ao marketing, as finanças, a educação, a produção de alimentos, a administração pública, a contabilidade, ao jornalismo. A aplicação dos princípios da…