O sabor da qualidade

RESENHA – LIVRO (O SABOR DA QUALIDADE)
UMA HISTÓRIA DE COMO CRIAR UMA CULTURA DE EXELÊNCIA NAS EMPRESAS.

SÃO PAULO
SETEMBRO DE 2011
Obra:
Titulo original: The Ice Crean Maker (O Sabor da Qualidade – Uma história sobre como criar uma cultura de excelência nas empresas) Copyright 2005 por Subir Chowdhury
Tradução: Marcia ClaudioReynaldo Alves

Identifique o autor: Subir Chowdhury é presidente e diretor-executivo do ASI Consulting Group, LLC - líder mundial em implantação, consultoria e treinamento em Seis Sigma e Liderança de Qualidade. Chowdhury cursou engenharia aeroespacial no Indian Institute of Technology (IIT), em Kharagpur, na Índia, depois se graduou em administração industrial pela Central Michigan University (CMU) e obteve um doutorado honorário pela Michigan Technological University (MTU). Chowdhury já escreveu 12 livros, inclusive Quem comeu o meu hambúrguer? O poder do Seis Sigma, que foi traduzido em mais de 20 idiomas e vendeu mais de um milhão de cópias. Seu livro Design for Six Sigma( O projeto para Seis Sigma) foi o primeiro a abordar esse tema e a ele se deve a divulgação dessa filosofia no mundo. Chowdury vive com a esposa, Malini, e a filha, Anandi, em Michigan, Nos EUA.

Conteúdo:
O livro nos mostra a história de uma empresa administrada por Pete, uma fábrica de sorvete chamada Dairy Cream, que está indo de mal a pior. Um dia seu chefe lhe dá um aviso, se as vendas não crescerem, em poucos meses a empresa vai ser fechada. Pete e todos os funcionários da Dairy Cream estão muito perto de serem demitidos.
Pete vai procurar Mike, velho conhecido de sua família que se tornou um alto executivo de uma rede de supermercados, inovadora e exemplar, suas intenções são agressivas. Só quer saber por que Mike se recusa a comprar seu sorvete, que ele mesmo considera ser tão bom. E aí tem início o grande aprendizado de Pete que é também o do leitor. Como quem não quer nada, Mike transmite a Pete os segredos da verdadeira qualidade, como ela