o sabor da qualidade

Subir Chowdhury, respeitado estrategista de qualidade, é presidente e diretor-executivo do ASI Consulting Group, LLC – líder mundial em implantação, consultoria e treinamento em Seis Sigma e Liderança de Qualidade. Entre seus clientes estão empresas multinacionais listadas na Fortune 100. Ele já escreveu 12 livros, inclusive Quem comeu o meu hambúrguer? – O poder do Seis Sigma (Editora Record), que já foi traduzido em mais de 20 idiomas e vendeu mais de um milhão de exemplares.No capitulo inicial(um balde de água fria) Pete é um gerente de uma fabrica da Deiry Cream que tenta fazer negócio a muito tempo com a Natural food uma rede de supermercados, mas sempre tem a tentativa frustrada e dessa vez o seu emprego e de varias outras pessoas está ameaçados pois se não impulsionar as vendas a fabrica pode ser vendida ou mudar o quadro de funcionários,foi então que ele lembrou do seu vizinho que trabalhava na Natural food, mas que a muito tempo não o olhava para lhe pedir ajuda.Os trabalhos devem ser apresentados de modo legível, através de documento digitado em espaço de entrelinhas de um e meio (1,5), exceto as referências bibliográficas que devem ter espaço de um (1), ocupando apenas o anverso da página, em papel branco de boa qualidade, formato A4 (21 cm x 29,7 cm), que permita a impressão e leitura, digitado na cor preta com exceção das figuras. (ABNT - NBR 14724)
A digitação deve ser em fonte tamanho 12 para o texto e menor (tamanho 10) para citações de mais de três linhas, notas de rodapé, paginação e legendas das ilustrações e tabelas. Para textos de citações de mais de três linhas, deve-se observar o recuo de 4 cm da margem esquerda. (ABNT - NBR 14724)
Recomenda-se a utilização da fonte “arial” ou “times new roman”.
Tipos itálicos são usados para nomes científicos e expressões estrangeiras. As expressões estrangeiras podem também ser digitadas entre aspas. (Exemplos: "site" ou site)
2.1. Digitação dos