O nascimento das fábricas

TCA

Processo decisório e resolução de problemas

Processo Decisório e Resolução de Problemas

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Decidir  escolher entre duas ou mais alternativas. Se não há divergência não há decisão. Só quando há discordância em relação ao curso de ação a ser seguido, (isto é, mais de uma alternativa possível), há necessidade de decisão. Não fazer nada - deixar as ações seguirem seu curso normal pode ser uma decisão.

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“Nada é mais difícil, e portanto mais precioso, do que ser capaz de decidir.” (Napoleão Bonaparte) “A indecisão é fatal. Às vezes, é preferível tomar uma decisão errada do que criar o hábito da indecisão.” (Marie Beynon Ray)

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Decisões: resolver problemas e aproveitar oportunidades Frustração Irritação Percepção de diferença entre situação ideal e real Perspectiva de prejuízo Interesse Desafio Perspectiva de recompensa

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PROBLEMA

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DECISÃO

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OPORTUNIDADE

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Decisão: escolha para enfrentar um problema. Conduz a outra situação, que pode exigir novas decisões.

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Problema

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Decisão

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Execução

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Nova situação

Prof. Ricardo L. Ajzenberg

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TCA

Processo decisório e resolução de problemas

Os três fatores que determinam resultados

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