Segmentação de mercado no ambiente virtual: desafios do e-commerce – analise do varejista walmart brasil

RESUMO

O artigo explora o estudo da segmentação de mercado nas empresas que operam em e-commerce, como demonstrativo foi estudada a empresa walmart.com, de modo que observamos o modelo de gestão da empresa; os mecanismo de venda; o processo de compra e pagamento e, eventuais, aplicativos de segmentação de mercado. A literatura demonstra que a segmentação faz-se necessário para que haja um melhor atendimento aos desejos e necessidades do consumidor, bem como tentamos identificar essa segmentação na empresa em analise.

ABSTRACT

The article explore the study of Market segmentation among firms in e-commerce, as showing the company was studied walmart.com, so observe the model management company, the selling mechanism, the process of purchase and payment and possible applications, market segmentation. The literature shows that the segmentation is necessary for there to be a better service to the consumer wants and needs, as well as try to identify the company is this segmentation analysis.

Palavras Chave: Segmentação de mercado; e-commerce; posicionamento.

1. INTRODUÇÃO:

A segmentação de mercado é de substancia importância para uma correta administração de marketing, é necessário que se conheça o mercado no qual se atua, pois o mercado é complexo e heterogêneo, portanto, faz-se necessário a segmentação para que assim possamos melhor atender as especificidades e expectativas do consumidor final e com isso maximizar a cadeia de entrega de valor ao cliente. Nas lojas físicas é fácil visualizarmos e mesmo empreendermos técnicas de segmentação de mercado, porem nas lojas virtuais essa segmentação não são tão obvias, e a negligencia dessa matéria pode ser crucial na obtenção de sucesso da loja.

Ademais é de substancial importância a contemplação dessa matéria, sobretudo, no momento histórico em que vive nosso país, com a expansão da conectividade, e, portanto com a inserção de novas classes social, antes,