O mkt social e o comportamento do consumidor

O MKT SOCIAL E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

1. INTRODUÇÃO

A motivação é um fator de muita importância dento da empresa, pois é através dela que os funcionários têm variações no rendimento de suas tarefas. Neste trabalho é mostrado como é importante o uso da motivação nas empresas. As empresas têm a necessidade de obter pessoas qualificadas para trabalhar e produzir o que o mercado exige. Com o passar do tempo, as empresas estão mais comprometidas com seus clientes, isso trás satisfação para ambas às partes, mas para que isso aconteça, é necessário que existam pessoas motivadas para fazer com que a organização demonstre resultados. Dessa maneira pode-se dizer que a motivação tem uma grande importância para um excelente desenvolvimento empresarial.

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GERAL

Este projeto tem o objetivo geral de mostrar a importância do marketing de relacionamento e a estratégia de fidelização da empresa

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Desenvolver uma pesquisa de MKT - Identificar nível satisfação dos clientes. - Verificar fidelidade e retenção dos clientes. - Demonstrar os resultados da pesquisa. - Conquistar novos clientes. - Atrair público alvo.

2.3 JUSTIFICATIVA

O MKT é um fator de grande importância para o desempenho e produtividade da empresa.

3. METODOLOGIA

JOHANN (1997) A pesquisa descritiva é usada, sobretudo, nas ciências humanas e sociais. Tem por fim explicar e interpretar as relações sociais e culturais da sociedade. A grande vantagem desta modalidade de investigação é a possibilidade de apresentar coisas novas e atuais. Por se tratar de um trabalho de campo, os resultados só podem ser alcançados mediante uma interpretação dos dados localizados, e a pesquisa favorece o envolvimento da universidade no contexto. JOHANN (1997) A pesquisa descritiva procura analisar, classificar, explicar e interpretar os fenômenos observados, o que significa dizer que o pesquisador devera se ater