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Marketing

Cap 3 – Ambiente de Marketing
O ambiente de MKT é formado por microambiente (forças proximas a empresa que afetam sua capacidade de atender os clientes – fornecedores, mercado-) emacroambiente (forças societais maiores que afetam o microambiente – forças demograficas, economicas-)
Microambiente da empresa:
Todas os outros setores estao inteligados ao mkt, um depende do outro.Abrange o ambiente interno da empresa, fornecedores e intermediarios de mkt, tipos de mercados de clientes, concorretes e público.
Tipos de mercados de clientes: mercados consumidores (consumo pesoal);mercado de negócios ( processo de produção); mercados revendedores ( revender com margem de lucro); mercados governamentais (serviços públicos) e mercados internacionais.

Macroambiente da empresaPrincipais forças: demografica, econômicas, naturais, tecnologicas, políticas e culturais

Cap 4 – Pesquisas e sistemas de informação de marketing
O sistema de informações de mkt(SIM) consiste empessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações. Ele identifics as necessidades de informações e em seguida gera as informaçõesnecessarias.
As informações que os gerentes de MKT necessitam podem ser obtidas através de dados internos, da inteligencia de Mkt e da pesquisa de Mkt.
Dados internos: possuem informações de diversasfontes, podem ser acessados mais rapidamente e são mais baratos, porém, apresentam alguns problemas como os dados envelhecerem
Inteligência de Mkt: é a coleta e a análise sistemica de um conjunto deinformações diáriaas disponiveis sobre concorrentes e eventos no ambiente de mkt.
Pesquisa de Mkt: consiste na coleta de infomações necessarias para certo tipo de problema de mkt enfrentado pelaempresa.
Etapas do processo de pesquisa de Mkt.
1º- Definição dos problemas e dos objetivos.
- Exploratória: coletar informa ções preliminares que ajudarão a definir o problema e sugerir hipóteses.
-...
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