O marketing boca a boca de uma

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A
FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

RODRIGO APARECIDO MARCON

O MARKETING BOCA A BOCA DE UMA

EMPRESA DE RESTAURAÇÃO DE PISOS DE MADEIRA

Valinhos
2009
RODRIGO APARECIDO MARCON

RA 0601204

O MARKETING BOCA A BOCA DE UMA

EMPRESA DE RESTAURAÇÃO DE PISOS DE MADEIRA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentada à Faculdade Anhanguera de Valinhos como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Antonio Claret.

Valinhos
2009
FOLHA DE APROVAÇÃO

Aprovado (a) em: _______/__________/__________.

Nota: _________________

______________________________________________________________________

Orientador: Prof. Antonio Claret.

____________________________________________________________

Anhanguera Educacional S.A

AGRADECIMENTO

Agradeço de todo meu coração ao coordenador Prof. Antonio Claret pelos ensinamentos e pela amizade proporcionada ao longo do curso.

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a meu pai, Aparecido Marcon, quem muito me incentivou nos estudos. Dedico também a minha amada mulher Vânia e ao meu querido filho Gabriel.

“Um homem não é outra coisa senão o que faz de si mesmo."
( Jean-Paul Sartre )

"Trabalhemos, não para ir contra o destino, mas para ir na frente dele."
( Friedrich Hebbel )

"Todo homem é o arquiteto de seu próprio destino. "
( Salústio )

LISTAS DE FIGURAS

|Figura 1: Bona: Piso de Marfim ............................................................. |15 |
|Figura 2: Assoalho