O impacto do comércio eletrônico nos negócios

1. RESUMO

O comércio eletrônico é um assunto instigante, que a cada dia torna-se mais discutido e difundido, mas ao mesmo tempo incerto, de mensuração difícil, sem parâmetros de desempenho anteriores que permitam o estabelecimento de regras para sua análise. Este artigo tem como objetivo usar os resultados de pesquisas para medir o impacto do comércio eletrônico nos negócios com objetivo de identificar tendências e estratégias que possam ajudar as empresas.

Estamos na Era Digital, Era esta marcada pela revolução tecnológica que está mudando em alta velocidade, as formas de pensamentos, costumes e hábitos.

As previsões de crescimento para o comércio eletrônico mostram números cada vez maiores. Muitos analistas de diferentes partes do mundo apostam num acelerado crescimento do e-commerce nos próximos anos. As perspectivas para o Brasil são mais otimistas ainda, acredita-se que o comércio eletrônico crescerá aqui mais que em outros países.

Pode-se perceber mudanças nos processos de negociação entre empresas e consumidores. Nunca antes consumidores foram tão bem informados e exigentes.

Conhecer melhor o cliente hoje se tornou um pré-requisito. Mais do que atender aos desejos e necessidades dos consumidores, as empresas devem superar suas expectativas.

Buscando conhecer melhor o consumidor virtual, vou utilizar pesquisas com usuários da Internet, com objetivo de identificar seu comportamento de compra no comércio eletrônico entre empresas e consumidores.

Acompanhando o fenômeno da internet, o comércio eletrônico ou e-commerce vem fazendo uma revolução nos negócios das empresas de todos os setores. Ele abre inúmeras possibilidades de compra e venda de produtos e serviços num mercado potencial de 150 milhões de usuários espalhados pelo mundo todo.
2. INTRODUÇÃO

Atualmente muitas pessoas têm acesso à Internet – são mais de dez milhões de usuários no Brasil, e a tendência é que essa quantidade virtual aumente cada vez mais (projeta-se para o ano