O coaching como ferramenta de treinamento e o papel do profissional de rh nas organizações privadas modernas

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária

Curso de Administração

O Coaching como ferramenta de treinamento e o papel do profissional de RH nas organizações privadas modernas

LUIZA LEVY NUNES

São Paulo - SP
2010

LUIZA LEVY NUNES

O COACHING COMO FERRAMENTA DE TREINAMENTO E O PAPEL DO PROFISSIONAL DE RH NAS ORGANIZAÇÕESPRIVADAS MODERNAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Administração, do Departamento de
Administração, da Faculdade de Economia,
Administração, Contabilidade e Atuária, da
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo,
como pré-requisito para a obtenção do título de
Bacharel em Administração, orientado pelo
Professor Adriano Batista Alves

São Paulo – SP
2010AVALIAÇÃO:...............................................................................................
ASSINATURA DO ORIENTADOR:.............................................................

DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a meus pais e amigos que sempre estiveram presentes em todas as etapas da minha vida me ajudando, incentivando e comemorando cada objetivo alcançado ao meu lado.
Aos meus professores dauniversidade e da vida. Sem eles esta realização não seria possível.

AGRADECIMENTO
Agradeço a Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e ao meu orientador Adriano Alves pelo apoio e incentivo no desenvolvimento deste trabalho.

SUMÁRIO

RESUMO 7
ABSTRACT 7
Introdução 9
1. Capítulo I: Referencial Teórico 11
1.1 Bases do Treinamento Tradicional 13
1.2 O Coaching comoferramenta de trabalho 21
1.2.1 - Noções de Coaching e suas diferenciações 21
1.2.2 O Profissional de Coaching e suas diferenciações 27
2. Capítulo II: Processos de Coaching e seu papel na Organização 32
2.1 - Metodologia: 32
2.2 – A aplicação prática do processo de Coaching em 4 etapas 32
2.3 - Estudo de Caso: Aplicaçãoprática de Manual de orientação para o Coaching em empresa privada 35
Conclusão 43
Referências Bibliográficas 46
ANEXO – Material de divulgação interna da empresa privada estudada 48

RESUMO
O presente trabalho pretende discorrer e avaliar uma ferramenta de treinamento utilizada em Recursos Humanos: O Coaching. Este tem por princípio desenvolver as diferenças, semelhanças, vantagens e desvantagens doCoaching dentro das Organizações e da vida profissional, assim como as alterações decorrentes desta abordagem de treinamento, especialmente no que tange ao papel do profissional de Recursos Humanos.
PALAVRAS-CHAVE: Coaching, Treinamento, Desenvolvimento, Aprendizagem

ABSTRACT
This paper aims to describe and evaluate a training tool used for Human Resources: Coaching. This essay discusses thedifferences, similarities, advantages and disadvantages of coaching within organizations and the corporate everyday life, as well as the changes resulting from this training approach, especially regarding the role of the Human Resources professional.
KEYWORDS: Coaching, Training, Development, Learning

Coaching é uma relação de parceria que revela/liberta o potencial das pessoas de forma a maximizaro desempenho delas. É ajudá-las a aprender ao invés de ensinar algo a elas. (Timothy Gallwey, The inner game of tennis)

Introdução

Com a globalização e o início do intercâmbio de informações, a necessidade de absorção do conhecimento cresceu enormemente. Em conseqüência dessas mudanças, o mercado de trabalho se tornou mais exigente e seletivo em relação aos profissionais procurados. Asatividades a serem realizadas e os cargos a serem preenchidos, ao mesmo tempo em que se tornaram mais especializados, as organizações têm buscado outro tipo de perfil, ou seja, o profissional multifuncional e qualificado, em decorrência da necessidade do próprio mercado (Ianni, 1999; p.183).
No mundo de hoje, a questão chave das organizações se refere ao desenvolvimento das pessoas de uma maneira...
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