O coaching como ferramenta de treinamento e o papel do profissional de rh nas organizações privadas modernas

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária

Curso de Administração

O Coaching como ferramenta de treinamento e o papel do profissional de RH nas organizações privadas modernas

LUIZA LEVY NUNES

São Paulo - SP
2010

LUIZA LEVY NUNES

O COACHING COMO FERRAMENTA DE TREINAMENTO E O PAPEL DO PROFISSIONAL DE RH NAS ORGANIZAÇÕES PRIVADAS MODERNAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Administração, do Departamento de
Administração, da Faculdade de Economia,
Administração, Contabilidade e Atuária, da
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, como pré-requisito para a obtenção do título de
Bacharel em Administração, orientado pelo
Professor Adriano Batista Alves

São Paulo – SP
2010

AVALIAÇÃO:...............................................................................................
ASSINATURA DO ORIENTADOR:.............................................................

DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a meus pais e amigos que sempre estiveram presentes em todas as etapas da minha vida me ajudando, incentivando e comemorando cada objetivo alcançado ao meu lado.
Aos meus professores da universidade e da vida. Sem eles esta realização não seria possível.

AGRADECIMENTO
Agradeço a Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e ao meu orientador Adriano Alves pelo apoio e incentivo no desenvolvimento deste trabalho.

SUMÁRIO

RESUMO 7 ABSTRACT 7 Introdução 9 1. Capítulo I: Referencial Teórico 11 1.1 Bases do Treinamento Tradicional 13 1.2 O Coaching como ferramenta de trabalho 21 1.2.1 - Noções de Coaching e suas diferenciações 21 1.2.2 O Profissional de Coaching e suas diferenciações 27 2. Capítulo II: Processos de Coaching e seu papel na Organização 32 2.1 - Metodologia: 32 2.2 – A aplicação prática do processo de Coaching em 4 etapas 32 2.3 - Estudo de Caso: Aplicação