O benchmarking como referencial para o desenvolvimento da organização

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O BENCHMARKING COMO REFERENCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO


INDICE


Introdução ......................................................................................................4
1. Evolução Histórica ...................................................................................5
2. Definições deBenchmarking....................................................................7
3. Tipos de Benchmarking............................................................................9
3.1 Benchmarking Interno.........................................................................9
3.2 Benchmarking Competitivo.................................................................9
3.3 BenchmarkingGenérico.....................................................................9
3.4 Benchmarking Funcional ..................................................................10
4. Etapas do Processo de Benchmarking...................................................11
4.1 Objeto ...............................................................................................11
4.2 Formação de Equipes......................................................................11
4.3 Identificação de Parceiros ................................................................11
4.4 Coleta de Dados ..............................................................................12
4.5 Ação..................................................................................................12
5. Metodologia de implementação de um processo de Benchmarking.......13
6. Osprincípios e código de conduta do Benchmarking.............................15
7. Vantagens e Desvantagens do Benchmarking.......................................17
8. Casos de Benchmarking.........................................................................20
Conclusão....................................................................................................22
ReferênciasBibliográficas............................................................................24



Introdução

A necessidade de avaliar o desempenho das empresas de forma comparativa e sistemática, procurando identificar e atuar nos fatores de sucesso e de insucesso, fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de gestão conhecida por benchmarking.
O benchmarkingé uma experiência de aprendizado, no qualajuda a organização a focar no que e como deve ser feito, porém é muito mais do que copiar as melhores práticas de outras organizações, é acima de tudo conhecê-las, entender sua essência e adaptá-las com criatividade para que as mesmas sejam realizadas na empresa resultando em superioridade no desempenho.
O trabalho de benchmarkingdeve ser amplamente planejado para que efetivamente tragavantagens competitivas ás empresas já quese recebe umagrande quantidade de informações as quais precisam ser consolidadas para quese tornem conhecimento útil e aplicável.
A gerência é o centro do sistema que deve incentivar a utilização de métodos, técnicas eferramentas que permitam a organização aprender, inovar, implementar a inovação e melhorar sistematicamente. Dentre as várias tecnologias degestão, o benchmarkingpermite a realização de comparações estratégicas como um modo de competir de forma contínua, onde a organização trilhará sempre um caminho que permitirá atingir seus objetivos de aprendizagem e inovação de maneira rápida e de forma acertada.
No presente trabalho será abordado o benchmarkingcomo referencial para o desenvolvimento organizacional, apresentando seus conceitos, tipos,seus processos, vantagens e desvantagens, objetivando disseminar o conhecimento dessa ferramenta de gestão que vem contribuindo para a melhoria de qualidade das empresas e que pode trazer resultados altamente positivos se bem aplicado.






1. Evolução Histórica

A história do surgimento do benchmarking, ao contrário do que o senso comum acredita, é muito mais antiga, reportando-se...
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