E qualidade (ppqa)

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Produto de Garantia de Qualidade (PPQA)



Uma Área de Processo de Suporte do Nível de Maturidade 2

Propósito



O objetivo do Processo e Garantia da Qualidade do Produto (PPQA) é fornecer pessoal e gestão com uma visão objetiva em processos e produtos de trabalho associados.

Notas introdutórias


O Processo de Qualidade do Produto e área de processo de Garantia envolve oseguinte:

• Avaliar objetivamente processos realizados, produtos de trabalho e serviços contra as descrições de processo, padrões e procedimentos
• Identificar e documentar questões de não conformidades

• Fornecer feedback para a equipe do projeto e gerentes sobre os resultados das atividades de garantia de qualidade

• A garantia de que problemas de não conformidade são abordados

OProcesso de Qualidade do Produto e área de processo de Garantia de suporte à prestação de produtos de alta qualidade e serviços, proporcionando a equipe do projeto e gerentes de todos os níveis com visibilidade adequada para e feedback sobre, processos e produtos de trabalho associados ao longo da vida do projeto.

As práticas no Processo de Qualidade do Produto e área de processo de Garantia degarantir que os processos planejadas sejam implementadas, enquanto que as práticas na área de processo de Verificação assegurar que os requisitos especificados estão satisfeitos. Estas duas áreas de processo pode de vez em quando abordar o produto de trabalho mesmo, mas a partir de perspectivas diferentes. Os projetos devem aproveitar a sobreposição, a fim de minimizar a duplicação de esforços, tendoo cuidado de manter as perspectivas distintas.

Objetividade no processo e avaliações de produtos de garantia de qualidade é fundamental para o sucesso do projeto. (Veja a definição de "avaliar objetivamente" no glossário.) Objetividade é alcançado a independência e a utilização de critérios. Uma combinação de métodos de fornecer avaliações com base em critérios por aqueles que não estãoproduzindo o produto de trabalho é frequentemente utilizado. Métodos menos formais podem ser utilizadas para proporcionar uma cobertura diária de largo. Métodos mais formais pode ser utilizado periodicamente para garantir a objetividade.

Exemplos de formas de realizar avaliações objetivas incluem o seguinte:

• Auditorias formais por organizações de garantia de qualidade separadasorganizacionalmente
• Avaliações pelos pares que podem ser realizados em vários níveis de formalidade

• Em profundidade revisão do trabalho no local é realizado (ou seja, as auditorias de mesa)

• Revisão distribuído e comentário de produtos de trabalho

Tradicionalmente, um grupo de garantia de qualidade, que é independente do projeto proporciona essa objetividade. Pode ser apropriado em algumasorganizações, no entanto, para implementar o processo e o produto papel de garantia de qualidade sem esse tipo de independência. Por exemplo, em uma organização com uma forma aberta, cultura de qualidade-orientado, o processo e o produto papel de garantia da qualidade podem ser realizadas, parcial ou completamente, por pares, e a função de controlo de qualidade podem ser incorporados no processo. Paraas organizações pequenas, essa pode ser a abordagem mais viável.

Se a garantia de qualidade é incorporado no processo, várias questões devem ser abordadas para garantir a objetividade. Todo mundo realizando atividades de garantia de qualidade devem ser treinados em controle de qualidade. Aqueles que realizam atividades de garantia de qualidade para um produto de trabalho devem ser separadas dasque estão diretamente envolvidos no desenvolvimento ou manutenção do produto de trabalho. Um canal de comunicação independente para o nível adequado de gestão organizacional deve estar disponível para que problemas de não conformidade pode ser escalado como necessário.

Por exemplo, na implementação de avaliações pelos pares como um método de avaliação objetiva:

• Membros são treinados e...
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