E-commerce

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  • Publicado : 2 de novembro de 2011
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INTRODUÇÃO

Hoje, quando se fala em e-commerce, a maioria das pessoas pensam que é somente “compras online”, no entanto, além das compras na Internet, o e-commerce inclui transações de títulos financeiros, compra e download de software e os negócios B2B, que vieram facilitar as compras das grandes empresas.

Foi uma grande inovação, pois com um custo bem menor, existe apossibilidade de chegar até o cliente de forma rápida, fácil e ágil. O e-commerce representa “novos desafios” tanto para os comerciantes tradicionais quanto para os empreendedores da nova economia. A idéia trouxe um ambiente totalmente novo e desafiador para as empresas, ao mesmo tempo representa nova fonte de oportunidades para expansão de mercado e exploração de novos nichos, mas para isso é necessário oconhecimento do novo ambiente de comercialização. O consultor deve trazer toda sua experiência e conhecimento em e-commerce para dentro da empresa.

E-COMMERCE (Comércio Eletrônico):

Conceito:

São as atividades comerciais que são realizadas online, é também conhecido como loja virtual, tem como objetivo a venda de bens e serviços pela internet ou outros meios digitais, uma lojavirtual eficaz é aquela que consegue transformar seus visitantes em compradores.

História:

Em 1970 surgiram o EDI e o EFT (Eletrônico Fundos Transfere), que através de redes informáticas privadas constituíam formas de efetuar transações intra-empresa. Durante décadas, grandes empresas, tais como bancos, companhias aéreas, e produtores utilizaram estas ferramentas, aumentandosignificativamente a eficiência dos processos entre comprador e vendedor, utilizando stocks e melhorando o serviço a clientes.

A desvantagem destas soluções estava nos custos de implementação, dada a não existência de Standards internacionais para os formulários e a utilização de tecnologias diferentes por cada empresa.

As soluções atuais, baseadas na web, são mais versáteis, baseadas em Standards eutilizam tecnologias de fabricante. Estes fatores permitem a obtenção de custos

relativamente baixos, que estão ao alcance de empresas de pequena e média dimensão.

Para que a presença de uma empresa na web possa ser classificada de e-commerce, é necessário que esta faça transações com clientes através da web, nomeadamente vendendo produtos ou serviços. Se a empresa se encontrar numa etapaavançada de implementação do e-commerce, terá uma plataforma eletrônica integrando todo o ciclo de encomenda, entrega e faturação.

Importância:

Em termos de nível de desenvolvimento o e-commerce está no seu expoente máximo nos Estados Unidos, dada à forte infra-estrutura tecnológica deste país, a cultura consumista e a legislação favorável.

Os bens mais vendidos via Internet, continuam a seros produtos informáticos, bens de consumo, livros e revistas, música e produtos de entretenimento (CDs, DVDs).

E-BUSINESS:

É usar a tecnologia da internet para negociações de processos eletrônicos de uma empresa, não utiliza transações comerciais.

FATORES QUE LEVAM O MERCADO A ADERIR O E-COMMERCE:

Com a visão do consumidor individual, as principais razões que levam asempresas a aderir ao e-commerce, são as seguintes:

1. Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procura global e larga escolha de preços;

2. Procura de informação detalhada sobre os produtos, a disponibilidade e o ponto de situação de encomenda;

3. Disponibilidade de serviço a clientes online;

4. Evitar as deslocações e as dificuldades de estacionamento;

5. Redução detempo.

Na visão das empresas, as razões são as seguintes:

1. Pouco valor acrescentado das encomendas, sobretudo para os casos de valores reduzidos ou repetição de encomendas;

2. Maior leque de escolha;

3. Ciclo de compra mais reduzido;

4. Maior facilidade de fornecimento de informação, como seja disponibilidade e ponto de situação da encomenda;

5. Menores custos que no...
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