E-commerce

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MARINGÁ MANAGEMENT

E-COMMERCE: COMPRAS COM SEGURANÇA E CONFIANÇA PELA INTERNET
RESUMO As organizações estão em constantes mudanças, favorecendo sempre novas formas de ganhos de competitividade nos negócios. A Internet é um dos principais fatores nessa mudança de cenário das organizações. Neste contexto serão abordados alguns temas relevantes sobre a filosofia do e-business e a oportunidadeque as empresas têm nesta área de agregar valor a seus negócios. O e-commerce, ou comércio eletrônico, é o negócio do momento em vendas pela Internet, suas vantagens, segurança e serão analisados os itens de resistência do consumidor de não comprar pela Internet em relação aos riscos de usar seus dados pessoais. A metodologia utilizada neste trabalho é de natureza exploratória e adotou procedimentostécnicos característicos de uma pesquisa bibliográfica. Foi pesquisado o assunto proposto a partir de fontes bibliográficas de vários autores e também pela Internet, a fim de tornar o leitor inteirado sobre o e-commerce, como escolher um site confiável para se fazer compras.Palavras chaves: Recursos humanos. Tecnologia. Recrutamento on-line. Palavras-chave: E-commerce. E-business. Segurança.Resistência do consumidor.

Elza Chiquetti Coelho1*

E-COMMERCE: TO SHOPPING WITH SECURITY AND CONFIDENCE FOR THE INTERNET
ABSTRACT The organizations are in constant changes, favoring always new forms of profits of competitiveness in the businesses. The Internet is one of the main factors in this change of scene of the organizations. In this context some excellent subjects will be boarded on thephilosophy of e-business and the chance that the companies have in this area to add value its businesses. E-commerce, or electronic commerce, is the business of the moment in sale for the Internet, its advantages, security and will be analyzed itens of resistance of the consumer not to buy for the Internet in relation to the risks to use its personal data’s. The methodology used in this work is ofexploratory nature and adopted characteristic procedures technician of a bibliographical research. The subject considered from bibliographical sources of some authors and for the Internet, in order to become the reader made entire on e-commerce, as to choose a trustworthy site to become purchases. Keywords: E-commerce. E-business. Security. Resistance of the consumer.
* Acadêmica deAdministração em Análise de Sistemas Faculdade Maringá. e-mail: elzachiquetti@correios.net.br

Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais, v. 3, n.2 - p.19-25, jul./dez. 2006

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MARINGÁ MANAGEMENT

E-COMMERCE: COMPRAS COM SEGURANÇA E CONFIANÇA PELA INTERNET

INTRODUÇÃO A Internet tem revolucionado o e-commerce e o e-business na competitividade empresarial. Conforme O’Brien (2004), oe-business vem causando uma evolução nas empresas e está acontecendo bem diante de nossos olhos, em uma velocidade de atuação sem precedentes e mudando o perfil das organizações atuais. O e-commerce é a última palavra em tecnologia de vendas. As empresas que utilizam este tipo de sistema tem alcançado uma vantagem a mais e estão à frente no fator da competitividade. Mas, como nem tudo é um mar derosas, há também o lado do consumidor dos produtos comprados por catálogos virtuais e a segurança de utilizar as senhas para as compras. Os clientes não estão totalmente isento de fraudes. Este artigo tem como objetivo geral de diferenciar e-business de e-commerce e identificar as causas de resistência de muitos consumidores em utilizar o e-commerce com relação aos riscos de utilizar sua senha einformações pessoais. O objetivo desta pesquisa é conhecer os itens de segurança nas compras on-line e verificar o comportamento do consumidor.

dutos como software, que podem ser digitalizados e entregues on-line por meio da Internet nos segmentos de mercado business-tobusiness (B2B), que envolve mercados eletrônicos e ligações diretas entre empresas. No seminário “mercado B2B.com.br – negócios...
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