E-comerce

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

COMÉRCIO ELETRÔNICO

CURITIBA 2011

AILTON CALISTRO ALECSANDRO NEUMAN ISAEL SOARES DE SOUZA JOHNY LEIRIA BARBOSA

COMÉRCIO ELETRÔNICO

Trabalho apresentado para obtenção de nota na disciplina de Introdução a Logística no curso de Pós-Graduação lato sensu em Logística Empresarial da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Orientador: Prof.Ubiratã Tortato

CURITIBA 2011

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................ 4 2 DEFINIÇÕES IMPORTANTES ....................................................................... 5 3 CONSIDERAÇÕES SOBRE A INTERNET..................................................... 6 3.1 E-COMMERCE........................................................................................... 6 3.2 COMÉRCIO ELETRÔNICO E A CADEIA DE SUPRIMENTOS ................... 7 4 ESTRUTURA E ANÁLISE DO COMERCIO ELETRÔNICO ......................... 10 4.1 ASPECTOS DO COMERCIO ELETRONICO............................................. 10 5 IMPLEMETAÇÃO DO COMÉRCIO ELETRONICO ...................................... 13 5.1 VANTAGENS............................................................................................. 13 5.2 DESVANTAGENS ...................................................................................... 13 5.3 USUARIOS INTERNET NO BRASIL ULTIMOS ANOS .............................. 14 5.4 TENDENCIAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO ......................................... 14 5.5 OUTRAS MODALIDADES DE COMÉRCIOELETRÔNICO....................... 16 6 CONCLUSÃO ............................................................................................... 17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 18

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1 INTRODUÇÃO Entre todos os acontecimentos ocorridos recentemente, um deles merece destaque e reflexão: o avanço da Tecnologia da Informação. O modo como essa tecnologiadominou o mundo dos negócios e se espalhou entre as organizações justifica o destaque atribuído ao assunto. Tudo começou na década de 40, com o surgimento do primeiro computador a válvulas. Foi o primeiro passo. Desde então o avanço não parou. A invenção da Internet eliminou barreiras geográficas e uniu mercados. A Internet é o caminho para o comércio eletrônico (e-commerce) e um dos símbolos daglobalização. O objetivo do presente trabalho científico é discursar sobre o tema comércio eletrônico (e-commerce), através da exposição de idéias e conceitos que venham sustentar a importância deste para o aprendizado da Especialização de Logística Empresarial.

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2 DEFINIÇOES IMPORTANTES Com o intuito e a pretensão de facilitar futuras exposições de idéias, bem como a compreensão destas, épreciso, primeiramente, expor algumas definições de termos que serão utilizados mais adiante. Essas definições se fazem necessárias não só para o andamento do artigo em questão, mas, sobretudo para facilitar a compreensão do estudo enfocado e esclarecer dúvidas pendentes ao assunto. Um desses conceitos é com relação à mãe das últimas invenções, a Internet. Trata-se da rede mundial de comunicações,representada pela sigla www (world wide web, ou simplesmente web), onde através de um ambiente específico as organizações procuram se contactar com o público em geral e entre si. Outro termo que tem ocupado as mídias de toda parte do globo é o E-commerce. Albertin (2001, p.40) conceitua o e-commerce como sendo “a realização de toda a cadeia de valores dos processos de um negócio em um ambienteeletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias da comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio”. Com relação à venda direta aos consumidores, têm-se o Business-toCustomer. Trata-se do B2C ou Negócio-a-Consumidor. Nesta mesma linha, só que relacionado aos negócios entre empresas, encontra-se o Business-to-Business ou B2B (ou ainda, negócio a negócio). As atividades...
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