e-business

1. INTRODUÇÃO

A revolução que está ocorrendo no mundo vem afetando as formas de fazer negócios e alterando a estrutura das organizações, bem como as relações entre consumidores e fornecedores. E, uma das novas formas de negociações é o eBusiness, que será tratado neste artigo, assim como os custos, benefícios, e as dificuldades que as organizações enfrentam para inserirem-se neste novo mundo.

2. O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO AMBIENTE DOS NEGÓCIOS

O título desta seção poderia servir a duas interpretações. Uma sutil, associada ao princípio de que, apesar da eventual eliminação dos custos de impressão, nunca se gastou tanta tinta e papel como a partir da revolução tecnológica provocada pela massificação dos computadores. Como exemplo, Drucker (2000) salienta que a recente transição da imprensa para meios digitais não vem eliminando o tradicional livro impresso. Isso porque, mesmo estando solidificada a crescente transição dos veículos impressos para canais eletrônicos, percebe-se estranho fenômeno complementar, pois ao invés da TI substituir a imprensa, é a imprensa que a vem adotando como canal de distribuição para informações impressas.
Mas o objetivo desta seção é explorar uma segunda interpretação, mais direta, que é a de verificar a natureza e os efeitos da TI no ambiente das organizações.
Para tanto, convém inicialmente adotar algumas definições para os termos que serão utilizados através do texto, tornando-os mais consistentes com as idéias expostas:
Tecnologia da Informação (TI): corresponde a objetos (hardware) e veículos (software) destinados a criarem Sistemas de Informação (SI);
Sistemas de Informação (SI): são os resultados da implementação da TI, através da utilização de computadores e telecomunicações;
Internet: é a rede mundial de comunicações (WWW – World Wide Web, também chamada simplesmente de Web), facultando ambiente para as organizações se direcionarem ao público em geral;
Extranet: lida com aquelas