c.o pronto

ETAPA 1
O Pet Glamour, uma empresa dos dois irmãos João e Alba Lourenzão, onde esta passando por dificuldades não só na sua gestão, mas também no quadro de funcionário, problemas de comunicação e financeiro. O João que é o administrador culpa sua sócia e irmã pelo que acontecendo, pois, no pensamento dele, ela esta vivendo apenas o sonho dela, se esquecendo de que precisa participar dos problemas burocráticos também, não apenas ficar na linha de frente, com os clientes. A Alba já acha que ser irmão não esta fazendo seu trabalho direito, deixando a desejar, pois pra ela este é o sonho dela, fazer algo que gosta trabalhar com animais e levando a satisfação dos clientes. No Pet Glamour tem seu Gerente Rui Leme, onde está passando por uma de suas maiores dificuldades, seus funcionários não estão nem mais o respeitando, não passam informações nem por parte de seus gestores nem subordinados, está sendo apenas mais um funcionário sem credibilidade e chance pra mostrar seu real potencial. Na área do banho e tosa tem três funcionários onde também existem desavenças, o Éder que é responsável pela tosa se diz melhor que as colaboradoras do banho. Sua área de vendas está passando por problemas mais complicados, poie a venda é alma do negócio, será a porta de entrada para seus clientes que é a renda, o capital, os lucros da empresa, suas duas vendedoras estão chegando atrasadas e até mesmo faltando sem aviso prévio. O Pet glamour é do tipo de sistema aberto, pois a uma interação do mundo exterior, presta serviço pra comunidade visando lucros, e estabilidade no mercado.
Porém não tem a eficiência tão esperada no mercado, seus funcionários estão todos desanimados, tem problemas de comunicação assim passando está situação para os clientes. A sua eficácia esta sendo comprometidos, muitos de seus colaborados não se comprometem nem com o controle de gastos, não repassam gastos nem problemas pra sua gestão. Sua efetividade também esta comprometida, pois há situações de estresse