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Unificação de Sistemas de Informação – Etapas e desafios na centralização de sistemas, após a aquisição/fusão de empresas (Case Study).
Resumo – Este documento tem como objectivo realçar as principais dificuldades inerentes à aquisição/fusão (A&F) de empresas, bem como as diversas etapas que compõem o processo. Inicialmente serão enumerados alguns desafios organizacionais que deverão serultrapassados antes de iniciar o processo de unificação de sistemas de informação. Posteriormente serão abordadas as questões técnicas que deverão ser consideradas, nomeadamente o processo de consolidação das infra-estruturas de comunicação (Voz e Dados), centralização do sistema de gestão de acessos, uniformização das políticas de acesso à rede de dados e à informação partilhada e a centralização dosserviços de rede, necessários ao funcionamento da organização. Introdução – O grande objectivo numa A&F de empresas é permitir que a organização cresça, não só do ponto de vista geográfico, permitindo a entrada em novos mercados e a conquista de novos clientes, mas também permitindo o aumento de serviços/produtos que disponibiliza. O processo de A&F tende a complicar-se após a formalização daaquisição, quando se torna evidente a necessidade da nova empresa se adaptar aos processos, às infra-estruturas, às regras e procedimentos da empresa que efectua a A&F. Os desafios com que a organização se depara num processo desta natureza são normalmente categorizados [1] em três grandes grupos: questões culturais (especialmente importante quando se trata de empresas de diferentes nacionalidades),questões técnicas e finalmente questões relacionadas com Compliance1 dos novos negócios. No caso concreto dos sistemas de informação e tendo em conta que, nesta fase, as decisões que serão tomadas poderão ter impacto no negócio propriamente dito, é importante analisar a estrutura das equipas, de forma a clarificar os papéis que cada um desempenha na nova estrutura, com o objectivo de facilitar oprocesso de tomada de decisão. Qualquer alteração efectuada deverá ser formalmente comunicada à organização. Antes de abordar as questões técnicas associadas ao processo de A&F, é importante salientar que a existência de uma aplicação que permita controlar/monitorizar as actividades das equipas de sistemas de informação é especialmente importante nesta fase, pois não só permite auferir sobre acapacidade de resposta dos diversos elementos que compõem a equipa, como permite tipificar os problemas mais frequentes. Esta informação poderá ser utilizada para ajustar a criticidade de algumas alterações que eventualmente estivessem previstas ou, no limite, considerar alguma que inicialmente não tivessem sido contempladas. Relativamente às questões técnicas, como já foi referido anteriormente, aprimeira etapa do processo deverá ser a consolidação das comunicações de dados. Este documento irá descrever apenas essa fase. Estado da Arte – Hoje em dia existem várias soluções para a implementação de uma solução de comunicações, elas diferem na tecnologia que utilizam, na velocidade máxima possível e no custo de implementação e manutenção. As ligações de longa distância (WAN) podem ser implementadassobre infra-estruturas privadas ou públicas, como por exemplo a Internet. No caso das suportadas sobre infraestruturas privadas é importante distinguir dois grandes tipos: linhas dedicadas (point-topoint), que interligam dois pontos separados geograficamente e as Packet-Switched, que hoje
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Conjunto de disciplinas para fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e asdirectrizes estabelecidas para o negócio e para as actividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e tratar qualquer desvio ou inconformidade que possa ocorrer.

são as mais utilizadas uma vez que os valores associados a este tipo de ligação é bastante inferior ao de uma linha dedicada, pelo simples facto de que o operador, implementando uma camada de encapsulamento adicional,...
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