Universidade Católica de Brasília



A IMPORTÂNCIA DOATENDIMENTO NO PROCESSO DE COMPRA

Alliny Vale1
BárbaraMelo2
Caroline Teixeira3


Resumo
O atendimento é um fatordeterminante para a decisão de compra. Atualmente um bomatendimento é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado, e éconsiderado o principal fator para o crescimento das vendas e daevolução das empresas. Pesquisas mostram que um cliente,manifesta muito mais a sua insatisfação do que a sua satisfação emrelação a um determinado atendimento. No presente trabalho,alunas do curso de Comunicação Social e Psicologia, demonstram a [continua]

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(2013, 09). A importancia do atendimento no processo de compra. TrabalhosFeitos.com. Retirado 09, 2013, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/a-Importancia-Do-Atendimento-No-Processo/32686531.html

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"A importancia do atendimento no processo de compra" TrabalhosFeitos.com. 09 2013. 2013. 09 2013 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/a-Importancia-Do-Atendimento-No-Processo/32686531.html>.

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"A importancia do atendimento no processo de compra." TrabalhosFeitos.com. 09, 2013. Acessado 09, 2013. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/a-Importancia-Do-Atendimento-No-Processo/32686531.html.