Processos logísticos em uma empresa varejista de autopeças – estudo de caso

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PROCESSOS LOGÍSTICOS EM UMA EMPRESA VAREJISTA DE AUTOPEÇAS – ESTUDO DE CASO

BELO HORIZONTE 2012

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RESUMO
Este trabalho tem por finalidade verificar o nível de serviço ao cliente, a importância e os benefícios da

informação para atendimento de uma empresa varejista no ramo de auto peças.O produto logístico industrial utilizado é destinado a toda linha de produtos automotivos de

reposição com especialização na linha mecânica em geral, incluindo disponibilidade de estoques e rapidez de entrega, pois a administração de estoques tem sua importância para cumprir prazo de entrega aos clientes.O modal de transporte utilizado pela empresa é o rodoviário. A empresa conta com profissionais que possuem média experiência profissional na área e auxílio de um software específico para o setor.

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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................. 4 1. 1.1 Assunto e sua importância .................................. 4 1.2 Justificativa .............................................. 5 1.3 Objetivo ................................................... 7 1.3.1 Objetivos gerais ........................................ 7 1.3.2 Objetivos específicos ................................... 7 2. REFERENCIAL TEÓRICO ........................................ 8 2.1 Conceito de gestão da cadeia de suprimento ................. 8 2.2 Importância da gestão da cadeia de suprimentos ............ 10 2.3 Atividades de uma gestão da cadeia de suprimentos ......... 11 2.4 Gestão de estoque ......................................... 12 3. METODOLOGIA ............................................... 15 3.1 Natureza da pesquisa ...................................... 15 3.2 Tipo de Pesquisa .......................................... 15 3.3 Métodos de Pesquisa ....................................... 16 3.4 Instrumento de coleta ..................................... 16 3.5 Unidade de pesquisa ....................................... 16 3.6 Tratamento de dados