Xerox

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  • Publicado : 17 de junho de 2012
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A reestruturação na xerox

Os graves problemas financeiros que a Xerox Corp. Vem enfrentando nos Estados Unidos, acabaram afetando a todas as unidades da multinacional no mundo que tiveram quecortar custos, mudar a estratégia de negócios e engavetar planos de expansão. O programa de ajustes decidido pela matriz, no ano de 2001, envolveu corte de despesas de R$ 1,1 bilhão e dispensa de 13,6mil pessoas no mundo. No Brasil, onde a xerox têm 75% do mercado de copiadoras, foram demitidos 1,2 mil funcionários, de um quadro 3,2 mil. No novo cenário de aperto financeiro, a xerox também teveque mudar a sua estratégia de negócios. Seguindo o que já havia sido feito em todo o mundo, a subsidiária brasileira saiu da área de leasing, deixando de financiar com recursos próprios as máquinaspara seus clientes. Desde abril de 2002 o itaú passou a ser o agente financiador: as máquinas não mais alugadas, passando a ser vendidas através de financiamento próprio do banco.
Também acabou omodelo descentralizado de gestão, onde as 16 unidades da empresa no país tinham grande autonomia de voo. Agora são só cinco – 11 foram fechadas -, que se reportam direto a direção da empresa, com sedeno Rio. O corpo de vendas foi enxugado. O atendimento às pequenas e médias empresas está todo sendo terceirizado, com representantes espalhados pelo país com equipes de vendas própria. A xerox só vaiatender com pessoal próprio as grandes contas – as mil maiores empresas e órgãos de governo. Além de sair do financiamento próprio de máquinas, a Xerox também começa a vender equipamentos alugadospara fazer caixa. Ou seja: o cliente poderá comprar a máquina, o que antes não era possível. Outra frente para reduzir custos é a terceirização dos serviços de assistência técnica para as chamadasimpressoras de baixo volume – aquelas de menos custo e pequena velocidade. Quatro empresas foram contratadas para substituir o pessoal da Xerox nesta área.
A Xerox já havia dado início ao processo de...
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