Xerox

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 3 (742 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de fevereiro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
Questões do Caso: Xerox

1. Explique resumidamente o sistema de controle gerencial da Xerox. Quais são os fatores principais que fazem o sistema funcionar?
A empresa Xerox transformou-se comêxito em uma empresa de soluções e serviços digitais, em cores e de documentos, indo muito além de sua herança de copiadoras predominantemente em preto e branco.
O sistema de controle gerencial da Xeroxinicia-se com o processo de planejamento, ou seja, cada unidade componente das divisões elaborava seus planos em longo prazo, com o objetivo de controlar seus ambientes de operações e atingir osresultados orçados.
A administração da Xerox utilizava parâmetros através do programa de Liderança por meio da Qualidade Total para avaliação do desempenho operacional, a fim de satisfazer os clientese várias estatísticas de dados sobre qualidade.
Analisamos que para a empresa Xerox o sistema de controle gerencial incide sobre três mercados principais: ambientes de produção de alta capacidade,escritórios em rede de grande à pequeno porte e serviços.
Para a Xerox os principais fatores responsáveis para o funcionamento do sistema são:
Coletar as informações necessárias para que os gestorespossam tomar as decisões cabíveis;
Assegurar que os objetivos da Xerox sejam atingidos através do controle interno e externo;
Comunicar os resultados das ações obtidas para toda a organização,dando ênfase a motivação dos colaboradores;
Avaliar o desempenho da organização.
Dentre outros instrumentos de controle gerencial, a Xerox utiliza o orçamento, para influenciar os fatores internose externos, esclarecendo a estrutura hierárquica, a distribuição de papéis, cultura organizacional e da sociedade, agindo sobre ambientes em que um mesmo instrumento de controle seja utilizado de mododiferenciado por empresas.
Por fim, é importante mencionar que na avaliação dos centros de responsabilidade, além de metas específicas, financeiras ou não, são utilizadas metas globais da...
tracking img