Viabilidade de alocar um gerente pessoa jurídica em uma agência bancária

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FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Porto Alegre, Novembro de 2008.

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DEEMPRESAS

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Porto Alegre
Novembro de 2008

VIABILIDADE DE ALOCAR GERENTE DO SEGMENTO BUSINESS I EM AGÊNCIA DO SANTANDER

GABRIEL DO CANTO MUNHOZ

Projeto de Conclusão de Curso apresentado como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administraçãode Empresas, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Professor Orientador: Disney Carlos Pegorini

Porto Alegre
Novembro de 2008

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5

2.1 HISTÓRICO 5
2.2 MISSÃO 6
2.3 VALORES CORPORATIVOS 6
2.4 MODELO DE NEGÓCIOS 72.5 OBJETIVOS 7
2.6 PRODUTOS E SERVIÇOS 7
2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7
2.8 CONCORRENTES 9
2.9 MACROAMBIENTE DE MARKETING 9
2.9.1 Ambiente Demográfico 12
2.9.2 Ambiente Econômico 12
2.9.3 Ambiente Tecnológico 13
2.9.4 Ambiente Sócio-Cultural 14
2.10 PRINCIPAIS ORGÃOS REGULADORES 14
2.11 MERCADO FINANCEIRO 15
2.11.1 Mercado de Capitais 15
2.11.2Mercado de Crédito 15
2.11.3 Mercado Monetário 16
2.11.4 Mercado Cambial 16
2.11.5 Mercado de Derivativos 16

3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 18

4 JUSTIFICATIVA 20

5 OBJETIVOS 21

6 REFERENCIAL TEÓRICO 22

6.1 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 22
6.2 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 23
6.3 ORDEM DOS OBJETIVOS ESPECÍCICOS 24
6.3.1 Custo Fixo e Variável 24
6.3.2 Pontode Equilíbrio 28
6.3.3 Preço de Venda 32
6.3.4 Margem de Contribuição 34
6.3.5 Orçamento de Capital 37

7 MÉTODO 42

7.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 42
7.2 PESQUISA QUALITATIVA 43
7.2.1 Coleta de Dados 44
7.2.2 Análise dos dados 44

REFERÊNCIAS 45

INTRODUÇÃO

Este projeto consiste em analisar a viabilidade de alocar um gerente segmentado (Business I)em uma agência do Santander. Identificando todos os custos gerados e as rentabilidades dos produtos e serviços oferecidos pelo banco para este segmento.
Os capítulos deste trabalho seguem em seqüência lógica, o que facilitará o entendimento dos assuntos abordados.
O capítulo 2 descreve a caracterização e o ambiente da empresa, informando seu histórico, negócio, missão, valores,produtos, serviços, canais de atendimento, estrutura organizacional, mercado de atuação, análise ambiental e principais órgãos regulamentação.
Já o capítulo 3 apresenta a situação problemática definida para este projeto, informando a forma de atendimento das empresas no mercado financeiro, comparando pequenas e grandes empresas.
Em seqüência, o capítulo 4 aborda a justificativa do temaescolhido, destacando a viabilidade do projeto, ressaltando a importância do mesmo para a organização e salientando como uma oportunidade para o aluno e para a empresa.
No capítulo 5 são apresentados os principais objetivos deste estudo, como o objetivo geral e os específicos, onde é identificado o propósito para o mesmo.
Seguindo ao capítulo 6 veremos a revisão da literatura sob avisão de diversos autores, fazendo comparação entre eles sobre os conceitos e formas de retorno financeiro.
Em fim, o capitulo 7 aborda a metodologia utilizada no projeto. Descrevendo o método para coletar e analisar dados, definindo-se plano e instrumentos de coleta de dados e de sua análise.

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1 HISTÓRICO

Fundado em 15 de maio de 1857, quando a...
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