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As organizações estão inseridas em um ambiente cada vez mais competitivo e em constantes mudanças que exigem a necessidade de implantar um sistema de gestão que as auxiliem a promoverem as mudanças necessárias à suas sobrevivências e crescimento.

Para enfrentar este cenário o sistema de gestão pode utilizar o PDCA como um método para a realização de suas metas, tanto de manutenção quanto de melhoria de resultados.

Para melhorar os resultados, os sistemas de gestão com base na filosofia da qualidade total (TQC) sugerem o PDCA de melhorias composto por oito etapas a serem seguidas:
PLANO DE AÇÃO
O projeto consiste na elaboração de um plano de ação voltado à fidelização dos atuais associados colaboradores da Apabb.
Durante a fase de iniciação, serão elaborados os documentos necessários para o desenvolvimento do projeto, delegadas as responsabilidades e as atividades entre os membros do time de projeto. As atividades que cada membro deverá desenvolver serão definidas nos planos do projeto. Todas as solicitações deverão passar pelo processo descrito no Plano
Integrado de Mudanças (Apêndice B) e encaminhadas via Formulário de Solicitação de
Mudanças (Apêndice C). As solicitações serão analisadas pelo Gerente do Projeto e apresentadas nas reuniões de planejamento quinzenal aos membros da equipe do projeto que, após a análise, deverão proceder com as atualizações dos documentos relacionados à solicitação. Já na fase de execução, os membros da equipe do projeto deverão desenvolver suas atividades, envolvendo os recursos necessários previstos. Necessariamente os membros da equipe do projeto deverão se envolver em todas as atividades, buscando-se uma maior integração destas. Nas reuniões de planejamento quinzenal podem compartilhar seus conhecimentos quanto ao andamento dos planos, e, conseqüentemente do projeto.
Por fim, na fase de encerramento serão desenvolvidos documentos de fechamento do projeto, além de serem realizadas