Técnicas de Intervenção para Relações Intergrupais

Técnicas de Intervenção para Relações Intergrupais – Confrontação
A principal técnica de intervenção é a técnica das reuniões de confrontação que é uma técnica de alteração comportamental na qual dos grupos antagônicos entram em conflito com seus ideais, se reúnem com a moderação de um consultor para discutir, avaliar e reduzir suas diferenças. A reunião de confrontação pode ser utilizada quando houver intenções de mudanças, aquisições, introdução de novas tecnologias, etapas, etc.
Normalmente o mais comum e o conflito entre setores da empresa, ou seja, os departamentos, vendas, compras, financeiro, rh, marketing, etc.
É uma técnica de alteração comportamental a partir de um consultor interno ou externo como mediador. Cada grupo se avalia e avalia o outro. Inicialmente debate acalorado, posteriormente compreensão e entendimento.
Quando ocorrem conflitos
Ocorre conflito sempre que houver desacordos numa situação social com relação a questões importantes, ou sempre que um antagonismo emocional cria um atrito entre pessoas ou grupos.
Onde e como surgem conflitos Os conflitos entre grupos normalmente envolvem normas, crenças e valores concorrentes. Existem inúmeras razões para o surgimento do conflito. Tais como:
- Oposições subjacentes de interesses;
- Componentes de um grupo se sentem diferentes em aspectos importantes em relação ao outro grupo;
- Porque um grupo ameaça ou toma itens valiosos de outro, etc
Possíveis causas do conflito
Para a correta administração do conflito é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. Dentre elas, é possível citar:
Experiência de frustração de uma ou ambas as partes: incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos, por algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental;
Diferenças de personalidade: são invocadas como explicação para as desavenças tanto no ambiente familiar como no ambiente de trabalho, e