Trilogia de juram

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UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES























GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE





























São Paulo, SP


2012UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES














CLEBER WILLIAM V. R. SOUZA RGM 12092500251











GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADETrabalho de avaliação apresentado no curso de Administração da Universidade de Mogi das Cruzes sob orientação do professor orientador Yuri como parte derequisitos para a conclusão da M1 Turma: 6º B








São Paulo, SP


2011


INTRODUÇÃO




O objetivo deste trabalho é aprimorar conhecimentos em relação ao Controle deQualidade, como o autor desenvolve o tema, quais suas propostas para implantar melhorias e qual a maior preocupação com todo o processo que envolve a qualidade em busca da satisfação total dos clientes,quais são os tipos de pesquisa utilizados e qual a melhor forma de expor os resultados. Este trabalho deixa bem claro que as pesquisas ajudam a descobrir o que nossos clientes mais necessitam, quaisferramentas desenvolvidas poderão ajudar a encantar um número maior de pessoas. A Busca por compreender quais são as técnicas utilizadas pelo autor da Trilogia para atrair a atenção dos diversosestudiosos é uma das principais razões deste trabalho. Todas as informações foram adquiridas de forma clara e objetiva, Compreende-se que a satisfação dos negócios está sendo alcançada através dautilização de ferramentas eficientes e que garantam maior satisfação para clientes cada vez mais exigentes, Um dos maiores desafios para a as Empresas é manter um nível mais elevado de qualidade em seusprodutos e serviços que por uma visão cada vez mais crítica, atribuída de criatividade, buscará soluções que atraiam investimentos, identificando, cada vez mais oportunidades no mundo dos negócios,...
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