Tecnologias e Ferramentas de Gestao

Trabalho de Tecnologias e Ferramentas de Gestão

Logística 2º semestre

Exercícios pagina 90 PLT 148

Grupo 11

Alunos:
Rosana Cristina Fernandes da Silva RA 417561
Marina Barros de Araújo RA 418734
Ronaldo André Danezi RA 7983727894
Lhionel Ritchie Júnior Costa de Jesus RA 417881

Questão 3
Cite os principais gurus e suas principais contribuições para a evolução dos sistemas de qualidade.

Shewhart,Dodge e Romig : Contribuíram com as técnicas de amostragem , controle estatística da qualidade e processo.

Willian Edwards Deming: Contribuiu com seu método de administração conhecido como sete doenças , obstáculos e os 14 pontos administrativos o tornaram conhecido no mundo todo. Enfatizou o acerto da primeira vez e a qualidade desde os fornecedores até o cliente final , conhecido como ciclo PDCA.

Joseph M. Juram: Contribuiu com a famosa trilogia de gestão de qualidade; Planejamento, controle e Melhoria.

Kaoru Ishikawa: Contribuiu com a criação de sete de ferramentas estatísticas para o Controle de Qualidade e o diagrama espinha de peixe ou causa e efeito. Criou círculos de controle de qualidade. Na sua concepção estes métodos poderiam ser utilizados por qualquer trabalhador e não somente especialistas.

Armand Feigenbaum: Contribuiu com a criação do sistema da qualidade e departamento de controle de qualidade.

Genichi Taguchi: Contribuiu com o desenvolvimento do conceito da qualidade robusta.

Philip B. Crosby: Contribuiu com o lançamento do programa zero efeito e a popularização do conceito faça certo da primeira vez.

Questão 4

Quais as principais características da Gestão da Qualidade Total?

Maximizar os resultados das organizações por meio de satisfação simultânea de todas as partes interessadas, ou seja os clientes, empregados, acionistas, meio ambiente, comunidade, sociedade e fornecedores.

Questão 6

Conceitue sustentabilidade empresarial.

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