Processos gerenciais

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Anhanguera Educacional de São Paulo

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

A Evolução da Qualidade ao Longo da História e as Contribuições

Dos Principais Gurus da Qualidade.·.

São Paulo/ 2011

Anhanguera Educacional de São Paulo

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

A Evolução da Qualidade ao Longo da História e as Contribuições

Dos Principais Gurus da Qualidade.·.Relatório elaborado pelos alunos:

Efraim Pereira silva RA: 3239550108

José Arimatéa dias Costas RA: 3226042887

Marcos Vinicius Lima Cardoso RA: 3239547813Paulo Henrique Santos Macedo RA: 3225534698

Tatiana Aparecia de Souza RA: 3204498930

Do primeiro semestre de Tecnologia deRecursos Humanos, turma B, ministrado pelo (a) professor (a): Alessandra Andréss.

São Paulo / 2011

Sumário
Introdução 4
A evolução da Qualidade ao longo da História 5
Principais Gurus daQualidade e suas contribuições 7

Introdução

A qualidade dos produtos e serviços não podem mais ser vistas como um diferencial nas organizações, mas sim como a condição básica para se mantivercompetitivas no mercado. Os consumidores modernos quando os adquirem, pesquisam e compram durabilidade, custo, garantia e benefícios intangíveis que traduzem todo o processo de qualidade, desde, a confecçãode um produto ou serviço até sua chegada ao consumidor final.

A evolução da Qualidade ao longo da História

A preocupação com a qualidade sempre existiu ao longo da historia da humanidade.

Paraos gregos, a excelência era absoluta, era o ideal mais elevado.

Para Algarte e Quintanilha, a qualidade sempre esteve presente na vida do homem, ele já se preocupava com a qualidade dos alimentos,havia uma preocupação natural em buscar a qualidade. A história confirma, assim, que a qualidade esteve presente desde os primórdios da humanidade.
Algarte e Quintanilha descreveram a evolução da...
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