Transporte e içamento de cargas

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial

Ricardo Célio Vieira de Souza Lima

IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO EM SEGURANÇA, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE (SASSMAQ) EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PRODUTOS PERIGOSOS: UM ESTUDO DE CASO

Rio de Janeiro

2006

Ricardo Célio Vieira de Souza Lima

IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO EM SEGURANÇA, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE (SASSMAQ) EM EMPRESAS DE TRANSPORTE DE PRODUTOS PERIGOSOS: UM ESTUDO DE CASO

Dissertação apresentada a Universidade Estácio de Sá, como requisito para a obtenção do título de Mestre em administração

Rio de Janeiro

2006

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DEDICATÓRIA

À minha adorável esposa Ivanete, pela presença marcante em minha vida, pela capacidade de me manter continuamente motivado, pelo apoio, dedicação e compreensão de todos esses anos, que me proporcionou mais esta conquista. 3

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por cuidar de mim, me dando saúde, persistência e toda a força necessária para conquistar o título de mestre. Pela presença sempre marcante durante as seções incansáveis de orientação, pela paciência com que solicitava uma melhor colocação dos diversos assuntos abordados nesta dissertação, pela atuação motivadora que me levou a aprovar e publicar meu primeiro artigo e pelos ensinamentos recebidos durante este último ano: Prof. Dr. José Geraldo Pereira Barbosa. Pelas orientações bibliográficas, por ter contribuído para a realização com sucesso do meu primeiro artigo, e pela excelente apresentação do mesmo em congresso: Prof. Dr. Harvey Cosenza. Por mostrar muita consideração paciência e respeito pelo meu trabalho de pesquisa, vinculado ao mestrado, pela ajuda concedida e flexibilidade de horário permitida durante estes dois anos, agradeço ao meu gerente e toda a direção do “Carvalhão”. À minha família, amigos e principalmente à minha esposa, agradeço a compreensão por certa ausência minha, durante estes dois anos em que