Trabalho restaurante fellini

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas: 5 (1163 palavras)
  • Download(s): 0
  • Publicado: 19 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
[pic]






















































































SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO......................................................................................................3
2BIOGRAFIA....................................................................................................4 e 5
3 DESENVOLVIMENTO..........................................................................................6

DESAFIO 01............................................................................................................6
DESAFIO 02............................................................................................................7
DESAFIO03............................................................................................................8
DESAFIO 04............................................................................................................9

4 CONCLUSÃO......................................................................................................10
5BIBLIOGRAFIA...................................................................................................11











INTRODUÇÃO

Este caso descreve o processo de gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Seus principais objetivos são apresentados na forma de um atendimento de qualidade, ambiente acolhedor, buscando sempre a satisfação do cliente. Um empreendimento familiar onde o proprietário participa diariamente de todaoperação ali realizada.














BIOGRAFIA

A história do Sumerbol começa em 1970, quando Indaiatuba ainda era considerada uma cidadezinha do interior. Nascia então nesta época, um pequeno estabelecimento, o armazém Juvenal Bordenalli, em um salão alugado de apenas 28m², nesta época o bairro cidade nova era formado por mato e suas ruas ainda eram de terra.
Osfundadores do armazém foram o senhor Juvenal Bordenalli e sua esposa Júlia Bordenalli que sempre contaram desde o início com o auxílio de seu filho Valdemir e dedicaram-se inteiramente para concretização deste sonho.
Em 1977, após várias reformas de ampliação, o armazém se tornou um Supermercado: O Sumerbol com uma área de 160m² e prédio próprio, mais uma conquista!
Passou então a ser administradopelo Senhor Valdemir, que com muita seriedade e determinação fez com que o Sumerbol ao decorrer de 40 anos se tornasse referência no segmento.
Evoluir Sempre! Essa é a filosofia de trabalho do Sumerbol, por isso não parou no tempo, soube tomar as decisões na hora certa e este espírito  empreendedor fez com que o Sumerbol crescesse ainda mais, e foi então que em 1986 inaugurou a loja 2, no Jardimmorada do sol, uma escolha acertada, que contribuiu bastante para o crescimento local e também do Sumerbol. Desde então não parou de crescer...
No ano de 2000, a Loja 1 passou por uma reforma estrutural geral, se modernizando completamente com equipamentos de última geração.
Constantes investimentos fizeram do Sumerbol sinônimo de qualidade. Hoje milhares de pessoas confiam em seus serviços, naqualidade de seus produtos e no melhor atendimento.
De um armazém de 28m², o Sumerbol possui hoje 2 lojas que totalizam uma área construída de 10mil m², as quais contam com o que há de mais moderno no setor. Possuem sistema de refrigeração informatizado, com monitoramento on-line 24 horas, o que garante aos seus clientes produtos com máxima qualidade.
Possui também dois geradores de alta potência,que garantem energia em caso de emergência e amplos estacionamentos com capacidade total para 300 veículos.
Cerca de 2000 pessoas estão ligadas direta e indiretamente ao Sumerbol, sendo 370  funcionários, que participam de  dinâmicas e treinamentos essenciais para a vida profissional de cada um, com objetivo de padronizar e aprimorar o atendimento aos nossos clientes.
Mas não pára por aí....
tracking img