Trabalho de consultoria

Curso de Administração

TRABALHO ACADÊMICO

Juiz de Fora 2012

Curso de Administração

Sion Indústria e Comércio de Papéis Ltda

Juiz de Fora
2012
SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO..........................................................................................04

2- HISTÓRICO DA EMPRESA.....................................................................05

3- ANALISE ORGANIZACIONAL................................................................ 06

4- PESQUISA DE CLIMA ............................................................................. 07
4.1Pesquisa de clima organizacional........................................................07
4.2 Tabelas, Gráficos e Explicações..........................................................08
4.3 Conclusão..............................................................................................43
4.4 Questionário de pesquisa clima .........................................................44

5- PESQUISA DE CLIENTE.......................................................................47
5.1 Pesquisa de satisfação do cliente....................................................47
5.2 Tabelas, Gráficos e Explicações.......................................................48
5.3 Conclusão...........................................................................................58
5.4 Questionário de pesquisa de cliente...................................................59

6- CLIENTE ESPIÃO...................................................................................60
7- PESQUISA DE CONCORRÊNCIA..........................................................62

8- FUNCIOGRAMA.....................................................................................65

9-ORGANOGRAMA E AUTORIDADE..........................................................67

10-