Trabalho de atendimento referente ao banco itaú

Cliente/ Serviço: Banco Itaú

Nome: Nome de origem indígena e significa “pedra preta”. O logotipo constitui – se por duas cores: amarelo e azul, que significam, entre outras coisas, respectivamente, conforto e verdade, que são duas características que deve – se esperar de um banco de qualidade.

Categoria: Serviço Financeiro Privado.

Local/ Modo de Uso: Local de uso do produto – próprio estabelecimento (sede e filiais do Banco), caixas eletrônicos, internet, telefone, fax. Modo de uso – saques, investimentos, aplicações, consultas, guardar dinheiro.

Embalagem: O serviço chega aos consumidores como um serviço fácil de usar, prático, moderno e com tecnologia avançada.

Formas de Uso/ Consumo: Pagamento de contas, forma de aquisição de status e obtenção de comodidade.

Preço: Preço Médio de serviços prestados, em comparação com os outros bancos prestadores dos mesmos serviços.

Composição: O Itaú é um banco múltiplo, que opera as carteiras comercial, de investimentos, de crédito ao consumidor e de crédito imobiliário. Também atua na área de leasing, underwriting, custódia, corretagem de valores mobiliários, na administração de fundos de investimento e recursos de terceiros, em seguros, capitalização, previdência privada, câmbio, corporate finance e financiamento ao comércio exterior. Sua estrutura também abrange agências, serviço por internet (bankline, bankline empresa plus, bankline poder público, bloqueto digital, cotações Itaú on – line, Itaú – chat, Itaú i – cell bank, Itaú – i – mail, Itaú wap, shoplines), capitalização, caixas eletrônicos, cartões de crédito, CDB, conta corrente, débito automático, disk Itaú, financiamento de automóveis e imóveis, fundos de investimento, Itaú Inter - cash Management, investidores institucionais, Itaúfax, itaúfone, Itaú social, Itaú personalité, pic, poupança, previdência, private bank, seguros e