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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E O
COMUNICAÇÃO – ICSC CURDO DE ADMINISTRAÇÃO

UM ESTUDO SOBRE COMO A EMPRESA LR GRAMAS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO “SMARTPHONE

SÃO PAULO

2015

ANGELICA LOPES ARAÚJO
FERNANDA GABRIELA DE MELO
MARCOS BRUNO
LOYANE

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

UM ESTUDO SOBRE COMO A EMPRESA LR GRAMAS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO “SMARTPHONE”

Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência, referente ao 1º Semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO – 2015
Nomes: Fernanda Melo; Angélica Araújo; Loyane; Marcos Bruno

Título: Um estudo sobre como a empresa LR Gramas administra o relacionamento com os clientes da geração “smartphone”

Estudo de caso: LR Gramas

Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência, referente ao 1º Semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Aprovado em: __/__/___

Banca examinadora

Examinador(a) 1

Examinador(a) 2

Examinador(a) 3

Agradecimentos

Agradecemos ao professor Léo Noronha, pelas orientações e pela expertise ao transmitir de maneira objetiva seus conhecimentos na disciplina de Administração da Relação com Cliente que foram imprescindíveis na elaboração e conclusão desse trabalho.

Ao coordenador do curso Livaldo, do campus Cidade Universitária.
Somos muito gratos a Sra. Luciana César, que atua na parte do financeiro da LR Gramas, que com muita vontade concedeu-nos a entrevista que resultou nesse trabalho, nos concedeu livre acesso a informações particulares da empresa, para que assim fosse possível a conclusão do trabalho.

Agradecemos também as nossas famílias e amigos, que sempre estiveram nos dando força, assim não deixando-nos