UNIP Trabalho APS 1 Semestre

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTACAR ESTACIONAMENTOS, MICRO EMPRESA, ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
PIPA I

(1º semestre)

SÃO PAULO – SP
2015
FLAVIA RODRIGUES DAMASCENO – R.A C66209-7
LOURDES FERNANDA TREVISAN – R.A C413JC-6
MARÍLIA BISPO – R.A C4706G-7
RAFAEL LOBO – R.A C413JA-0

UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTACAR ESTACIONAMENTOS, MICRO EMPRESA, ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”

SÃO PAULO - SP
2015
RESUMO
O trabalho aqui apresentado irá identificar como a empresa administra o relacionamento com seus clientes, os meios de comunicação e divulgação. Foram realizadas visitas e questionários a empresa, com o intuito de obter as informações necessárias para a elaboração deste documento. Atualmente a relação que uma empresa mantém com seu cliente, ganhou grande importância, pois as organizações começaram a perceber que são os clientes que irão mantê-la forte e atuante no mercado competitivo. Na geração smartphone, os meios de comunicação e divulgação são incontáveis, e as empresas necessitam se adequar a essas tecnologias, pois as pessoas que buscam por serviços também utilizam este meio para procurar as empresas que melhor irão atendê-los. As empresas que não se adaptarem a essas mudanças e exigências, não são modernas e atualizadas, e tenderão a perder espaço para a concorrência.

ABSTRACT
The work presented here, will identify how the company manages its relationship with its customers, the media and dissemination. Views and questionnaires were carried out at the company in order to obtain the necessary information for the preparation of this document. Currently the relationship a company has with its customer, was very important, as organizations began to realize that it is the customers who will keep it strong and