Tomada de decisão e negociação

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA CURSO DE MBA EM GESTÃO E NEGÓCIOS TOMADA DE DECISÃO E NEGOCIAÇÃO

Ana Carolina Mendes
Fátima Scomparim
Guilherme de Oliveira
Marco Antonio Gaiad Fischer
Tânia Mariza Betchigue

Os Princípios da Negociação e Suas Inverdades Perigosas

PIRACICABA
2° SEMESTRE/2011
Sumário

1. A Negociação 4 1.1. Etapas da Negociação 5 1.2. Conhecimento para Tomada de Decisão e Negociação 7 1.3. Identificar o Problema ou Uma Oportunidade 7 1.4. Planejamento 8 1.5. Relacionamento 8 1.6. Emoções 9 1.7. Fechamento 10 2. Dicas de Negociação 11 3. Considerações finais 14

Introdução

Com a importância crescente que o tema Negociação vem assumindo nos dias atuais, conhecer o processo e as técnicas de Negociação é indispensável para um bom profissional.
A Globalização exige cada vez mais o aperfeiçoamento e o desenvolvimento do capital humano e, conseqüentemente, da empresa em si. Saber negociar neste novo ambiente global passa a ser uma característica essencial, uma vez que as mudanças organizacionais causadas pela globalização modificam as estruturas, os processos e a cultura das organizações.
Quando se fala em tomada de decisão e negociação logo se imagina o fato de que em algum lugar e em determinadas situações alguém teve que se posicionar diante do conflito e tomar uma atitude e muitas vezes nos deparamos com certas dúvidas e conflitos internos em relação a nossa vida, como e para que lado ela esta se direcionando. É nessas horas que devemos pegar as rédeas da vida e mudar, mudar de rumo, de direção, mudar a forma de pensar, mudar de atitude, enfim, mudar em todos os aspectos que não mais colaboram positivamente com sua vida, seja no emprego, em casa, no trato com os amigos. Seja onde for, o foco é a mudança!
O presente trabalho demonstrará as etapas de uma negociação e as principais dicas para o desenvolvimento das técnicas de negociação, desmistificando algumas inverdades e clareando