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Teorias das Relação Humanas.

Origem
A teoria das relações humanas tem suas origens nos Estados Unidos, como resultado das experiências de Elton Mayo, denominadas Experiências de Hawthorne.
Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e quando as ciências humanas influenciaram as organizações.

GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)Australiano radicado nos Estados Unidos, foi um dos fundadores da Escola de Relações Humanas e um dos críticos das concepções de Taylor e de Fayol da Escola Clássica. Sua principal contribuição à ciência da administração foram suas descobertas juntamente com Fritz Hoethlisberger e William Dickson, nos Estudos Hawthorne, da importância do fator humano e especialmente do meio social nas relações industriaisentre patrões e empregados. Trabalhou no Departamento de Pesquisas Industriais em Harvard, entre 1927 e 1947, e sua principal atividade esteve voltada para os estudos e experimentos realizados na fábrica da Western Electric, em Hawthorne (Chicago). Escreveu Os Problemas Humanos de uma Civilização Industrial (1933) e A Gerência e o Trabalhador (1939).

ÊNFASE
A teoria das relações humanas,surgiu nos Estados Unidos como consequência imediata das conclusões obtidas na experiência em Hawthorne, desenvolvida por George Elton Mayo e seus colabores. Foi basicamente um movimento de reação e de oposição a Teoria Clássica da Administração.

Os estudos em Hawthorne
A Western Eletric era uma companhia norte-americana que fabricava equipamentos para empresas telefônicas. A empresa sempre secaracterizara pela preocupação com o bem estar de seus funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relações industriais. Durante mais de 20 anos não se constatara nenhuma greve ou manifestação. Um diagnostico preliminar nos diria que o moral na companhia era alto e os funcionários confiavam na competência de seus administradores. No período entre 1927 e 1932 foramrealizadas pesquisas em uma das fábricas da Western Electric Company, localizada em Hawthorne, distrito de Chicago. A fabrica contava com cerca de 40 mil empregados e as experiências realizadas visavam detectar de que modo fatores ambientais, como a iluminação do ambiente de trabalho influenciavam a produtividade dos trabalhadores. As experiências foram realizadas por um comitê constituído por trêsmembros da empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administração de Empresas de Harvard.

Em 1924, com a colaboração do Conselho Nacional de Pesquisas, iniciara na fábrica de Hawthorne uma série de estudos para determinar uma possível relação entre a intensidade da iluminação do ambiente de trabalho e a eficiência dos trabalhadores, medida pelos níveis de produção alcançados. Estaexperiência que se tornaria famosa, foi coordenada por Elton Mayo, e logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotação de pessoal e do efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados. Entretanto a tentativa foi frustrada, os pesquisadores não conseguiram provar a existência de qualquer relação simples entre a intensidade de iluminação e oritmo de produção. Reduziu-se a iluminação na sala experimental. Esperava-se uma queda na produção, mas o resultado foi o oposto, a produção na verdade aumentou. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica. Tentaram eliminar ou neutralizar o fator psicológico, então estranho e impertinente, razão pela qual a experiênciaprolongou-se até 1932, quando foi suspensa em razão da crise econômica de 1929.

Os estudos básicos por Mayo e seu grupo tiveram três fases.
• Sala de provas de montagem de Relés • Programa de Entrevista
• Sala de observações da montagem de terminais

Sala de provas e montagem de Relés.
A primeira experiência que contou com a participação da equipe de Harvard, teve inicio em 1927, e foi...
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