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Conceitos de Estratégia Competitiva
O papel estratégico dos sistemas de informação envolve a utilização de tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram a uma empresa vantagens estratégicas sobre as forças competitivas que ela enfrenta no mercado mundial. Esse papel gera sistemas de informação estratégica, que apóiam ou moldam a posição e estratégiascompetitivas de uma empresa. Por isso, um sistema de informação estratégica pode ser qualquer tipo de sistema de informação (SIG, SAD etc.) que ajude uma organização a obter uma vantagem competitiva, reduzir uma desvantagem competitiva ou alcançar outros objetivos estratégicos. Consideremos diversos conceitos básicos que definem o papel desses sistemas de informação estratégica.


Como um usuáriofinal gerencial poderia pensar em estratégias competitivas? Como as estratégias competitivas podem ser aplicadas no uso de sistemas de informação por uma organização? A Figura 2.1 ilustra uma importante estrutura conceitual para o entendimento e aplicação de estratégias competitivas. Uma empresa pode sobreviver e ter sucesso no longo prazo se ela desenvolver eficazmente estratégias para enfrentarcinco forças competitivas que definem a estrutura da competição em seu ramo de atividades. Estas forças são as seguintes: (1) rivalidade de concorrentes dentro de seu ramo de atividades, (2) ameaça de novos concorrentes, (3) ameaça de substitutos, (4) poder de barganha dos clientes e (5) poder de barganha dos fornecedores.


A Figura 2.1 também enfatiza que as empresas podem contrabalançar asameaças das forças competitivas que enfrentam implementando cinco estratégias competitivas básicas.


* Estratégia de liderança em custo. Tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo custo no seu ramo de atividades. Além disso, uma empresa pode descobrir maneiras de ajudar seus fornecedores ou clientes a reduzirem seus custos ou de aumentar os custos de seus concorrentes.


* Estratégiade diferenciação. Desenvolver maneiras para distinguir produtos e serviços da empresa de seus concorrentes ou reduzir as vantagens de diferenciação dos concorrentes. Isso pode permitir a uma empresa direcionar seus produtos ou serviços para obter uma vantagem em determinados segmentos ou nichos do mercado.


• Estratégia de inovação. Encontrar novas maneiras de fazer negócios. Isso podeenvolver o desenvolvimento de produtos e serviços exclusivos, ou o ingresso em mercados ou nichos exclusivos. Pode envolver também mudanças radicais nos processos empresariais de produção ou distribuição de produtos e serviços, alterando, assim, a estrutura fundamental do ramo de atividades.


* Estratégias de crescimento. Expandir significativamente a capacidade da empresa para produção de bens eserviços, expansão para mercados mundiais, diversificação em novos produtos e serviços ou integração em produtos e serviços afins.

* Estratégias de aliança. Estabelecer novos vínculos e alianças comerciais com clientes, fornecedores, concorrentes, consultores e outras empresas. Esses elos podem consistir em fusões, aquisições, formação de empresas virtuais ou outros acordos de marketing,manufatura ou distribuição entre a empresa e seus parceiros comerciais.

Usos Estratégicos da Tecnologia da Informação

Como os gerentes podem realizar investimentos em tecnologia da informação para apoiar diretamente as estratégias competitivas de uma empresa? A Figura 2.2 mostra, por meio de um resumo, como a tecnologia da informação pode ajudar uma empresa a implementar as cinco estratégiascompetitivas básicas.

































Outras estratégias


Há muitas outras estratégias competitivas além das cinco estratégias básicas de liderança em custos, diferenciação, inovação, crescimento e aliança. Vamos examinar algumas estratégias fundamentais que também são implementadas com tecnologia da informação. Elas são: retenção de clientes ou...
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