Tecnologias de. gestao

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FACNET
Gestão Pública
Disciplina: Tecnologias de Gestão

NOME: DIEGO LOPES IBIAPINA RA 2330428076

Principais Tecnologias e Ferramentas de Gestão da Atualidade

PROFESSOR-TUTOR EAD:

Brasília/DF
Dezembro/2012

Empresa Grenit.

A razão social da empresa escolhida é chamada ”Grenit”, o nome fantasia não foi possível identificar, é uma empresa de integração de Sistemas deTelecomunicações e Tecnologia da Informação. É prestadora de serviços de telemarketing em varias regiões do Brasil, atendendo inclusive ouvidoria de ministério e bancos, na área de telecomunicações atua na construção e exploração de sistemas e infra-estruturas.
A Grenit, baseada na experiência acumulada por sua antecessora QoS Labs desde 1998 nos mercados dos Estados Unidos e México e, mais recentemente,no Brasil desde 2004, é empresa líder na implementação de sistemas de software de grande porte utilizando arquiteturas SOA.
O constante acompanhamento na evolução dos padrões de interoperabilidade de sistemas que passaram a surgir desde o final da década de 90, a aliança com players líderes no mercado de soluções de TI e aderência àqueles padrões, a capacitação da equipe técnica e a experiênciaacumulada em inúmeros projetos com os clientes que são também empresas líderes em seus segmentos, colocam a Grenit como a parceira ideal quando se trata de entender de que forma sua empresa pode usufruir dos benefícios desta nova tecnologia.
Sua atuação em vários estados brasileiro, com presença nos segmentos de telecomunicações, financeiro, de governo e alguns setores de indústria, permitem àGrenit oferecer o resultado do intercâmbio das experiências com estes clientes e a customização de soluções à realidade do mercado brasileiro.
Participou desde a concepção, desenho ou revisão de arquiteturas, na proposição de soluções evolutivas, na recomendação e implementação de plataformas lideres e aderentes aos padrões dos organismos de padronização e na construção de serviços e sistemas sobos conceitos desta nova arquitetura de sistemas de TI. Na grenit localizada em Brasília prestadora de serviços de telemarketing para o Ministério do Trabalho são cerca de 70 funcionários revezando em dois turnos de seis horas cada turno. A origem do capital vem do dinheiro público, pois tem um contrato com o Ministério, a composição acionária vem dos bens que a empresa tem nos outros estados e dosserviços prestados desde sua criação.

O clima organizacional da empresa é estável, mas algumas situações geram um ambiente ruim, que acaba desmotivando os funcionários, que esperam algo mais da empresa, os colaboradores geram ganhos para a empresa e muitas vezes não são valorizados como esperam, com isso é causado algumas quedas no desempenho. O clima organizacional abrange a percepção doempregado a respeito do ambiente organizacional e esta percepção influencia nos aspectos de motivação, desempenho e produtividade. Estes aspectos são determinantes para os resultados organizacionais, faturamento, despesa, lucro ou prejuízo.
Oferecer as soluções de tecnologias para o mercado de telemarketing e telecomunicações, adequando às necessidades reais de seus clientes e a que mais os ajuda autilizá-las melhor. A visão é ajudar seus clientes a alcançarem seus objetivos e metas de qualidade e produtividade. A melhor tecnologia não precisa ser necessariamente a mais sofisticada, nem a mais cara e sim a mais adequada às características de cada cliente e à sua realidade de uso no dia a dia. Os valores que serão aplicados é o comprometimento, qualidade no atendimento, educação, ética e atécnica.
Mudança organizacional, é toda a transformação e atualização que o mundo traz a todo os momentos. No mundo atual as mudanças estão presentes em toda parte como na tecnologia, ciência, cotidiano e principalmente no âmbito empresarial, do qual as pressões que vem do mercado exigem cada vez mais mudanças para que possam atender as necessidades e vontades do público, é importante que...
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