Tecnologia na logistica

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração de Empresas pelaUniversidade Luterana do Brasil.

Orientador: Mauro R. Schülter

Canoas/RS
2008/1

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Bibliotecária Responsável: Ana Lígia Trindade CRB/10-1235

DEDICATÓRIA

Primeiramente a Deus pela vida e saúde e a minha família pelo apoio, companheirismo e paciência.AGRADECIMENTO

Agradeço a todos que de alguma forma me auxiliaram na elaboração deste trabalho em especial a direção da empresa Delta Guia Logística que me disponibilizou recursos e informações permitindo a viabilidade do projeto de pesquisa.

RESUMO

O presente trabalho tem o propósito de identificar como a tecnologia e gestão dainformação pode contribuir na logística da cadeia de suprimentos, com foco na otimização dos processos, e quais os Sistemas de Informações Gerenciais são considerados importantes para um operador logístico, como a Delta Guia, atender as necessidades do seu público alvo.

ABSTRACT

This work aim to identify how the T.I. can contribute on the logistic of supply chain, focusing onoptimizing the process, and identifying which Managing Information Systems are considered important for a logistic operator such as Delta Guia, to supply the needs of it's target customers.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9

1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE 11
1.1 Tema 11
1.2 Delimitação do Tema 11
1.3 Caracterização da Empresa 11
1.4 Situação Problemática 13
1.5 Objetivos 14
1.5.1 ObjetivoGeral 14
1.5.2 Objetivos Específicos 15
1.6 Justificativa 15
1.6.1 Viabilidade 16
1.6.2 Importância 16

2 REVISÃO DA LITERATURA 18
2.1 Evolução e Conceito da Logística 18
2.2 Foco no Mercado 20
2.3 Logística no Brasil e no Mundo 21
2.4 Tecnologia da Informação (TI) 22
2.4.1 Importância da TI na Logística 22
2.4.2 Sistemas de Informação 24
2.4.2.1 EDI 292.4.2.2 WMS 31
2.4.2.3 Kanban Eletrônico 32
2.4.2.4 Tracking 34
2.4.2.5 Coleta Eletrônica 35
2.4.2.6 TMS 36
2.5 Gestão da Informação 37
3 METODOLOGIA 40
3.1 Método de Estudo 40
3.2 Tipo de Pesquisa 40
3.3 Coleta de Dados 41
3.4 Análise de Dados 42
3.5 Cronograma 42

4 RESULTADOS DO PROJETO DE PESQUISA 43
4.1 Caracterização da Empresa Cliente 43
4.2 Caracterização dosEntrevistados 43
4.3 Características Específicas do Projeto 44
4.3 Análise dos Dados 47

CONSIDERAÇÕES FINAIS 50

ANEXO I 53

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 57
INTRODUÇÃO

A Tecnologia da Informação é essencial para que a Cadeia de Suprimentos (Supply Chain) funcione de forma otimizada e integrada.

Num cenário ideal, fornecedores e clientes devem acessar um só fluxo deinformações, confiável, rápido, contínuo e seguro, onde as perdas e os custos são minimizados.

Este trabalho busca identificar como a empresa Delta Guia Logística usa os sistemas de informações como diferencial competitivo para atender de forma eficiente e eficaz as necessidades de seus clientes.

O presente estudo está organizado como segue: O primeiro capítulo contempla a empresa emestudo, o problema, a justificativa e objetivos. No segundo capítulo é contemplada a revisão da literatura. No terceiro capítulo encontram-se descritos a metodologia empregada e o instrumento utilizado na pesquisa realizada. No quarto capítulo são apresentados os dados coletados com o projeto de pesquisa
e por fim uma conclusão quanto a análise dos aspectos relacionados ao trabalho, bem como as...
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