Tecnologia em gestão

Tecnologias de Gestão

Aula tema 03
Questão 01
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é uma área específica do marketing- FALSO | | | Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. - FALSO | | | Benchmarking é um modismo passageiro da administração. – FALSO | | | Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. – VERDADEIRO | | | Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. - FALSO | | | Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. – VERDADEIRO | | | Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. – VERDADEIROQUESTÃO 02Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas: No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. - INTERNO | | | No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. – FUNCIONAL/GENÉRICO | | | O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. - INTERNO | | | O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. - COMPETITIVO |