Tecnologia de gestão

ATIVIDADES AVALIATIVA QUESTIONÁRIO

Curso | CST em Logística | Período Letivo | 2011/2 | Semestre | 2º | Disciplina | Tecnologias de Gestão | Nome Tutor Presencial | Nome: | Nome Professor EAD | | Nome Aluno(a) | Nome: | RA | |

| * | Atividades Avaliativas Questionário – Disciplina Tecnologias de GestãoQuestões Dissertativas | Questão 1 (0,5) - Tema 1Neste tema foi estudado a gestão contemporânea da qualidade, a qual foram observados vários conceitos e definições segundo vários estudiosos como por exemplo: Deming, Juran, Ishikawa, Crosby e outros, que são aplicados a várias áreas de produção e ou de serviços, sendo que neste último são destacados algumas questões relativas à imaterialidade dos mesmos, passando a contar aspectos volitivos, perceptivos, tempo de espera ou demora e outros elementos dinâmicos, também definidos por alguns autores, "como o algo mais" que diferencia um serviço de outros. Como foi visto existem várias definições e enfoques diferentes para definir a qualidade. Descreva pelos menos 04 enfoques que definam a qualidade.R: desenvolvimento tecnológico, crescimento das empresas, aumento da produção, aumento da demanda. Foco: aperfeiçoamento do processo, melhoria do desempenho. | Questão 2 (0,5) Tema 2Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder, como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada, ocasionando muitas mudanças positivas dentro das organizações e às pessoas que assumem novas responsabilidades.a) (0,25) Cite pelo menos 03 (três) requisitos fundamentais para o sucesso da implantação do empowerment.R: O processo da implementação está dividido em cinco fases, que por