tecnologia de gestao

INTRODUÇÃO

Este artigo procura mostrar que o alcance e a sustentação da competitividade das empresas dependem da ação gerencial comprometida com constantes mudanças técnicas e organizacionais. As diversas perspectivas da tecnologia, bem como as práticas inibidoras ou potencializadoras dos processos de aprendizagem, foram coletadas numa amostra de empresas brasileiras. Neste trabalho, também abordamos vários conceitos de mudanças organizacionais, como podemos lidar com as mudanças da empresa, como o gestor influência nas mudanças e no crescimento da empresa.
Conceitos de qualidade, as principais técnicas adotadas pelas empresas no processo de terceirização e as principais ferramentas de gestão utilizadas pelas empresas.

DADOS DA EMPRESA
Histórico da Empresa:
A Corretora Lamas & Brussi Corretora de Seguros, cujo nome fantasia é Lamas & Brussi, atua no ramo de seguros, de todos os meios, automóvel, residencial, seguro de vida, seguro empresarial, seguro viagem, entre outros. Também atua na área da saúde, como planos de saúde, planos de saúde animal e planos odontológicos.
A empresa fica situada na Rua Rodion Podolsky, 667 , no Parque Industrial – Campinas/SP, os principais executivos são Sr. Lamas, quem fundou a empresa e suas duas sócias, a Alessandra e a Janete.
Quando a corretora começou, os clientes eram somente os amigos mais próximos, familiares, era uma empresa bem familiar, que lutava muito para conseguir manter os mesmos e conseguir fazer o marketing da empresa, para trazer novos clientes. Um fato muito marcante, no início da empresa, foi à dificuldade de escrever tudo manualmente, naquela época, ainda não se utilizava muito os computadores, só tinha computadores aqueles que já tinham uma carreira profissional longa, de uma boa renda empresarial, então ocupava além de tempo, muita atenção na hora de preencher todas as coberturas do seguro, as informações pessoais do cliente, os dados de