Tcc engenharia

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA

CONTRIBUIÇÃO DE UM PROGRAMA DE SUGESTÕES PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA PRODUTORA DE CALÇADOS: UM ESTUDO DE CASO

Marcel de Gois Pinto

João Pessoa 2005

MARCEL DE GOIS PINTO

CONTRIBUIÇÃO DE UM PROGRAMA DE SUGESTÕES PARAGESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA PRODUTORA DE CALÇADOS: UM ESTUDO DE CASO

Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica da Universidade Federal da Paraíba em cumprimento às exigências para conclusão de curso.

Orientadora: Profª. Drª. Maria do Socorro Márcia L. Souto

João Pessoa 2005

MARCEL DE GOIS PINTO

CONTRIBUIÇÃO DE UM PROGRAMA DESUGESTÕES PARA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA PRODUTORA DE CALÇADOS: UM ESTUDO DE CASO

BANCA EXAMINADORA

----------------------------------------------Profª. Drª. Maria do Socorro Márcia L. Souto Departamento de Engenharia de Produção/CT/UFPB

----------------------------------------------(Nome do Professor Examinador) Departamento de Engenharia de Produção/CT/UFPB----------------------------------------------(Nome do Professor Examinador) Departamento de Engenharia de Produção/CT/UFPB

“A mente humana é o ativo mais flexível que uma empresa tem, e também o mais rígido. Pessoas são capazes de ter os mais espantosos arroubos de intuição, e ao mesmo tempo, de se apegar tenazmente aos detalhes mais insípidos e improdutivas rotinas”. (Leonard – Barton) AGRADECIMENTOS

Ao Eterno Pai, por força, luz e Amor infinito, que me colocam sempre de pé e a caminho.

Aos meus pais e minha irmã, pelo amor silencioso, mas, sobretudo presente em todos os momentos em cada pequeno gesto.

A toda minha família, por amor tão grande, exemplo e por sempre acreditar que posso mais e mais

À minha orientadora Prof. Márcia Souto pelo incentivo, sinceridade,disponibilidade e clareza mesmo antes da elaboração deste trabalho.

A todos os mestres pelo conhecimento, sabedoria e experiências

Aos Sr(s) Florivaldo, Lourival, Rosenildo e Carlos Mesquita, pela oportunidade a mim concedida de experiência de aprendizado profissional, confiança e estima a mim destinadas.

A todos aqueles amigos, irmãos que escolhi, a quem os nomes ocultarei por receio detornar demasiado longa esta lauda.

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS .................................................................................................. 8 LISTA DE QUADROS ................................................................................................ 9RESUMO.................................................................................................................. 10 ABSTRACT.............................................................................................................. 11 CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO ................................................................................ 12 1.1 – DEFINIÇÃO DO TEMA ....................................................................................... 12 1.2 – JUSTIFICATIVA................................................................................................ 14 1.3 – OBJETIVOS ..................................................................................................... 16 1.3.1 – Objetivo Geral ....................................................................................... 16 1.3.2 – Objetivos Específicos............................................................................ 16 CAPÍTULO 2 - MARCO TEÓRICO .......................................................................... 17 2.1 – GESTÃO DO CONHECIMENTO ........................................................................... 18 2.1.1 – Tipos de Conhecimento ........................................................................ 19 2.1.2 – Criação do Conhecimento...
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